Supporter:in, Helpdesk Agent ; Remote Italienischkenntnisse

Supporter:in, Helpdesk Agent (m/w/d);
Remote, 20-60% - Italienischkenntnisse

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Bewerber:innen.

Information Factory ist ein europäisches Beratungs- und Softwareunternehmen mit Büros in Zürich, Nürnberg und Porto. Für unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor, der Finanz- und Automobilindustrie sind wir ein strategischer Partner in der digitalen Transformation. Als IT‑Profis entwickeln, implementieren und betreuen wir Software‑Lösungen für bekannte Unternehmen in der Schweiz und in Europa.

Für unsere Online Steuerlösungen in der Schweiz suchen wir eine:n zuverlässige:n 1st Level Supporter:in (m/w/d) mit Italienischkenntnissen, um Bürgeranfragen zur Bedienung unserer Steuersoftware auf
Teilzeitbasis
von zu Hause aus per Telefon und E-Mail zu beantworten.

• 1st Level User‑ & Applikationssupport (Steuerumfeld).
• Bearbeitung von telefonischen und E‑Mail‑Kundenanfragen.
• Registrierung, Klassifikation und Dokumentation von Incident‑Fällen.
• Weiterleitung der Störungsmeldungen an den 2nd‑Level‑Support, wenn eigenständige Lösung nicht möglich ist.
• Während der vereinbarten Einsatzzeiten (Blockzeiten) ist die telefonische Erreichbarkeit und Reaktionszeit gewährleistet.

• Dienstleistungsorientierte, freundliche, selbstbewusste Persönlichkeit mit IT‑Affinität.
• Erfahrung als Helpdesk Agent von Vorteil.
• Sehr gute Italienischkenntnisse (mündlich und schriftlich), (Schweizer‑)Deutschkenntnisse von Vorteil.
• Ruhige Arbeitsumgebung und schnelles Internet müssen gewährleistet sein.

• Arbeit von zu Hause aus.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Teilzeit:
  Kombinierbar mit anderen beruflichen, studentischen und privaten Tätigkeiten.
• Attraktive Entlohnung.

Möchtest Du mehr über diese spannende Position erfahren? Wir freuen uns, von Dir zu hören! Bitte reiche Deine Bewerbungsunterlagen online über den Butten „Jetzt bewerben“ ein.