Italian Remote Customer Support Advisors in Lisbon

Posizioni Urgenti da Remoto Consulenti Assistenza Clienti (Tecnico & Vendite) Trasferimento a Lisbona Incluso
Data di inizio : 5 giugno

Luogo :
Remoto (con trasferimento a Lisbona incluso )

Contratto : 6 mesi, con possibilità di rinnovo

Cliente :
Azienda Tecnologica Dipartimento Vendite

Esclusiva :
Queste posizioni non saranno condivise con altre agenzie alta priorità!

Descrizione del Ruolo
Stiamo cercando Consulenti di Assistenza Clienti di lingua italiana per un'importante azienda tecnologica globale. Un'opportunità unica per entrare a far parte di un team in crescita nel settore Supporto Tecnico e Vendite, lavorando da remoto con assistenza per il trasferimento a Lisbona .

Sarai il punto di riferimento del cliente, offrendo supporto eccellente : dalla risoluzione di problemi tecnici alla gestione del post-vendita, fino al supporto nella scelta dei prodotti migliori.

Lingue Richieste

Italiano madrelingua

Inglese livello minimo B2

Responsabilità Principali

Interazione con i clienti :
Gestire richieste in entrata via telefono, e-mail e chat. Registrare i casi e garantire la risoluzione entro i tempi stabiliti (SLA).

Soddisfazione del cliente :
Fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. La felicità dei clienti è la nostra priorità.

Servizio clienti :
Gestire questioni post-vendita come consegne, garanzie e rimborsi.

Supporto alle vendite :
Fornire supporto alle richieste di vendita inbound e promuovere i prodotti per aumentare i ricavi.

Obiettivi di vendita :
Raggiungere gli obiettivi trimestrali garantendo al tempo stesso un eccellente esperienza cliente.

Gestione ordini :
Processare e monitorare ordini nel sistema CRM secondo le linee guida aziendali.

Profilo del Candidato Ideale

Ottime capacità comunicative, empatia e spirito di squadra

Competenza digitale e dimestichezza con la tecnologia

Esperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile)

Esperienza nelle vendite è un plus

Disponibilità a lavorare su turni rotativi

Retribuzione e Benefici

Stipendio base : 1.024 lordi x 14 mensilità

Bonus di performance :
Fino a 225 lordi / mese

Buoni pasto : 7,23 per giorno lavorato (tramite carta pasto)

Indennità di trasporto : 20 / mese

Assicurazione sanitaria :
Attiva dal primo giorno (gratuita dopo 6 mesi)

Domeniche e Festivi : +50% di maggiorazione oraria

Supporto al trasferimento :
Copertura per il trasferimento a Lisbona

Orario di Lavoro

Giorni lavorativi :
Dal lunedì al sabato, inclusi i giorni festivi

Turni :
Rotativi tra le 08 : 00 e le 19 : 00

Giorni di riposo :
Domenica + 1 giorno a rotazione settimanale

Nota :
Le ore lavorate di domenica o nei giorni festivi prevedono una maggiorazione del 50%

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Urgent Remote Roles Italian Customer Support Advisors (Technical & Sales) Relocation Included
Start Date : 5th June

Location :
Remote (with relocation support )

Contract : 6-months, renewable

Client :
Technology Company Sales Department

Exclusivity :
These roles will not be shared with other agencies your priority is key!

Role Overview
Were hiring Italian-speaking Customer Support Advisors for a leading global technology company. This is a unique opportunity to join a growing Sales & Technical Support team, working remotely with relocation assistance provided.

You will be the voice of the brand, ensuring every customer interaction delivers valuewhether solving technical issues, answering post-sales queries, or helping customers make the best product choices.

Languages Required

Native Italian

English (B2 minimum)

Key Responsibilities

Customer Interaction :
Manage incoming requests via phone, email, and chat. Log cases and ensure resolution within SLA.

Customer Satisfaction :
Provide status updates and resolutions. High satisfaction = our priority.

Customer Service :
Handle post-sales topics like deliveries, warranties, and refunds.

Sales Support :
Assist inbound sales queries and promote product features to drive revenue.

Sales Goals :
Achieve quarterly sales targets while maintaining excellent service quality.

Order Management :
Process and track orders in CRM systems according to internal guidelines.

Ideal Candidate Profile

Strong communication, empathy, and teamwork skills

Tech-savvy and quick learner

Customer Service experience (preferred)

Sales experience is a plus

Available for rotational shifts (see below)

Salary & Benefits

Base Salary : 1,024 gross x 14 months

Performance Bonus :
Up to 225 gross / month

Meal Allowance : 7.23 per working day (meal card)

Transport Allowance : 20 / month

Health Insurance :
From day one (free after 6 months)

Sunday & Public Holiday Pay : +50% extra per hour when working on Sundays or public holidays

Schedule

Work Days :
Monday to Saturday, including bank holidays

Shifts :
Rotational between 08 : 0019 : 00

Days Off :
Sunday + 1 rotational day off per week

Note :
Working on Sundays or public holidays entitles you to 50% extra pay per hour

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#J-18808-Ljbffr