Représentant de centre d'appels en anglais​/English Call Center Representative

* Version anglaise à suivre / English version to follow

Remarque :
Nous n'acceptons que les candidatures provenant de la grande région de Montréal, de plus, la maîtrise de l'anglais est requise, car certains de nos clients se trouvent à l'extérieur du Québec et ne communiquent qu'en anglais.

Description du poste / Position Description:

Date de début prévue :
Mardi 13 janvier 2025 (13-01-2026)

Prêt à vous joindre à l'un des plus importants centres d'appels de Montréal ? VOXDATA vous attend !

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec de nouveaux membres qui sont prêts à devenir nos prochains experts en offrant la meilleure expérience client possible !

Pour mieux connaître notre entreprise et nos valeurs, vous pouvez consulter notre site web ici !

Pour ce poste, vous recevrez des appels entrants de clients du secteur financier. Vos tâches spécifiques seront les suivantes :

• Répondre aux appels entrants de manière professionnelle et courtoise, en faisant preuve de discrétion.
• Activer de nouveaux comptes et fournir des informations sur le service aux nouveaux clients.
• Aider les clients actuels à modifier leur compte et à poser des questions.
• Promouvoir les nouveaux produits et services auprès des clients.
• Vendre des produits et services connexes aux nouveaux clients et aux clients existants.

Please note:

We only accept applications from the Greater Montreal area. In addition, fluency in English is required, as some of our customers are located outside Quebec and communicate only in English.

Expected Start Date: Tuesday, January 13th, 2026 (01-13-2026)

Ready to join one of the leading call centers in Montreal?! VOXDATA is waiting for you!

We're looking to expand our team with new members who are ready to become our next experts in delivering the best customer experience possible!

To get a better idea of our company and values, you can check out our website here!

For this position, you will be receiving inbound calls from customers within the financial sector. Your specific tasks will include:

• Answering inbound calls in a professional and courteous manner, with discretion.
• Activating new accounts and provide information about the service to new customers.
• Assisting current customers with account changes and questions.
• Promoting new products and services to customers.
• Upselling related products and services to new and existing customers.

Exigences / Requirements:

Qu'est-ce qui fait un excellent candidat ? Nous recherchons des personnes qui :

• Parler couramment l'anglais, ou être bilingue en français et en anglais.
• Capables de travailler à temps plein (40 heures / semaine) à tout moment pendant les heures d'ouverture de la campagne : du lundi au samedi, de 8h00 à 0h00 (minuit), et le dimanche, de 9h00 à 22h00.
  *** Veuillez noter qu'il n'y a pas de quarts de travail à temps partiel offerts, seulement à temps plein.
• Sont capables de suivre une période de formation à temps plein et de travailler au bureau.
  *** Veuillez noter que ce poste n'offre pas la possibilité de travailler à domicile.
• Vous avez déjà travaillé dans la vente, le commerce de détail ou les centres d'appels, ou vous avez une expérience semblables dans d'autres secteurs. L'expérience de la vente incitative est un atout !
• Peuvent apprendre à utiliser et à faire fonctionner plusieurs programmes informatiques aisément.
• Se considèrent comme des personnes capables de résoudre des problèmes, de s'adapter à des situations changeantes et sont motivées pour être les meilleurs des meilleurs !

What do we think makes someone a great candidate?! We're looking for people who:

• Speak English fluently, or are bilingual in French and English.

• Able to work full time (40 hour/week) anytime throughout the campaign operation hours;
  Monday to Saturday, 8:00 AM to 12:00 AM (midnight), and Sunday from 9:00 AM to 10:00 PM.
  *** Please note there is no part-time shifts offered, only full-time.

• Able to complete a full-time training period and work from the office.
  *** Please note there is no option to work from home with this position.

• Have worked in sales, retail or call centers before; or have translatable experience from other industries. Experience with upselling is an asset!
• Can learn how to…