Spezialist Inbound Firmenkunden; alle

Overview

Bei uns darfst du Firmenkunden eine Freude machen, indem du ihnen persönlich und unerwartet freundlich weiterhilfst. Wir suchen dich:
Eine Persönlichkeit, die eigenständig kreative Lösungen für unsere Kundschaft findet, damit wir für diese immer mehr zur Partner-Bank werden. Komm weiter.

• Flexibler Arbeitsort / Home Office:
  Individuelle Möglichkeiten für Home Office
• Sozialleistungen:
  Optimale Deckung bei Krankheit und Unfall «Privat»
• Mitarbeiterangebote: Jährliches grosszügiges Well-being-Guthaben
• Moderne Infrastruktur:
  Zukunftsgerichteter und ergonomischer Arbeitsplatz
• Faire Löhne:
  Starkes Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge
• Gezielte Förderung:
  Kontinuierlicher, individueller Austausch zur beruflichen Förderung
• Verpflegung:
  Vielseitiges Verpflegungsangebot mit Mahlzeitenzulage

• Telefonische Erst- und Kurzberatung von Firmenkunden im Bereich Basisprodukte (Zahlungsverkehr, Konten, Karten)
• Abwicklung der Administration im Bereich Firmenkunden-Basisprodukte, inkl. Eröffnung und Verwaltung von Konten für juristische Personen, Selbstständigerwerbende und Exponenten von Firmenkunden
• Erkennung von Kundenpotenzialen sowie Vermittlung von Beratungsterminen
• Übernahme und Erledigung von Abklärungen seitens Kunden und Kundenberatenden
• Erkennung und Weiterleitung von komplexen Anfragen an die entsprechenden Fachstellen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei fachlichen Fragestellungen

• Bildung:
  
  Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Bankkaufmann/-frau EFZ
• Berufserfahrung: mind. 3 Jahre (Spezialist) / mind. 5 Jahre (Senior Spezialist) Im telefonischen Kundenkontakt und/oder schriftlicher Abwicklung von Kundenanliegen
• Erfahrung und Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt (Kundencenter / Service Line)
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, gepaart mit der Bereitschaft Verantwortung für die vollständige Erledigung der Anfragen zu übernehmen
• Exakte, speditive Arbeitsweise sowie proaktives und mitdenkendes Handeln
• Versierter Umgang mit digitalen Kommunikationsmedien
• Firmenkundenerfahrung (Gewünscht bei Spezialist, Zwingend bei Senior Spezialist)
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Französisch (von Vorteil)
• Italienisch (von Vorteil)

• Weitere Benefits:
  Kontaktlose Angebote, Mitarbeiterevents, berufliche Förderung

• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung (FFB-Group)
• Personlichkeits-/Leistungstest
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Herr Alexander Stauber
HR Business Partner
ALEXANDER.STAUBER

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