Customer Service Rep – Automotive; Remote​/Représentant du service à la clientèle – Secteur automobile; Télétravail

Position: Customer Service Rep – Automotive (Remote)/ Représentant du service à la clientèle – Secteur automobile (Télétravail)
Description du poste

Rejoignez notre équipe primée « One Concentrix » en tant que conseiller clientèle automobile en télétravail ! Nous recherchons des personnes passionnées et audacieuses, désireuses d'offrir des expériences client exceptionnelles et des solutions innovantes pour l'une des marques les plus célèbres au monde. Si vous êtes prêt(e) à évoluer au sein d'une entreprise classée au Fortune 500, reconnue pour sa culture inclusive et primée, votre nouvelle carrière commence ici.

(Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Vous cherchez à changer de carrière pour un poste en télétravail au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste, qui privilégie l'humain, cultive l'inclusion et favorise un véritable sentiment d'appartenance ? Vous aimeriez rejoindre une entreprise du classement Fortune 500 qui reçoit chaque année des distinctions telles que « Meilleurs lieux de travail au monde », « Meilleure culture d'entreprise » et « Meilleures entreprises pour l'évolution de carrière » ?

Alors, le poste de conseiller clientèle automobile en télétravail chez Concentrix est fait pour vous !

En tant que conseiller clientèle automobile en télétravail, vous rejoindrez une équipe naturellement diversifiée et internationale, où chacun contribue à la réussite et au bien-être des autres, unis par la fierté d'être des acteurs du changement (« game-changers »). Ensemble, nous agissons en tant que partenaire de transformation intelligente pour les marques les plus célèbres au monde, en offrant des expériences client exceptionnelles grâce à des innovations technologiques de pointe.

Il s’agit d’une excellente opportunité de télétravail qui vous permettra de repenser entièrement votre parcours professionnel tout en nouant des amitiés durables. Nous vous fournirons toute la formation, les outils technologiques et le soutien continu nécessaires à votre réussite. De plus, chez Concentrix, il existe un réel potentiel d’évolution de carrière (et de développement personnel). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus en interne !

C’est pourquoi nous proposons divers programmes gratuits d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mener vers la carrière dont vous avez toujours rêvé.

En tant que conseiller clientèle dans le secteur automobile en télétravail, vous devrez :

Assurer le support client (appels entrants) en suivant un guide de traitement des appels

Aider les clients à résoudre des problèmes techniques simples

Suivre, documenter et rechercher des informations dans des bases de données

Proposer des produits et/ou services complémentaires

Offrir une expérience client de qualité… avec le sourire.

Vos compétences, votre intégrité et votre véritable empathie seront gages de valeur et de réussite lors de chaque interaction avec les clients. Voici les autres qualifications requises pour notre poste de représentant du service client dans le secteur automobile (télétravail) :

Plus d'un an d'expérience dans le service client

Disponibilité totale

Diplôme d'études secondaires (ou équivalent/GED)

Un environnement de travail calme et exempt de distractions à domicile

Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Envie d'apprendre à utiliser de nouvelles technologies

Solides compétences en navigation informatique et connaissances en informatique (PC)

Un ordinateur de bureau ou portable pour effectuer les tests informatiques et de connexion Internet ; un ordinateur professionnel pourra être fourni selon le poste, mais cela n'est pas garanti (ce point sera abordé avec le recruteur)

Connexion Internet haut débit (pas de connexion sans fil/hotspot ni satellite) et un smartphone

L'une des valeurs fondamentales de notre entreprise est la…