Manager Online

Manager Online – Kadaster (Apeldoorn / Hybride)

Leid de digitale koers naar een herkenbare en impactvolle online dienstverlening én het team dat dit mogelijk maakt. Heb jij een scherpe visie op digitale dienstverlening, haal je energie uit het verder doorontwikkelen van een team en weet je mensen mee te nemen in verandering en groei? Dan zoeken wij jou! Als Manager Online geef je dagelijks leiding aan een team van 23 online professionals en ben je verantwoordelijk voor hun ontwikkeling, prestaties en werkplezier.

Je combineert strategische denkkracht met praktische HR-taken zoals werving, functioneren, ontwikkeling en verzuimbegeleiding. Tevens ben jij de drijvende kracht achter kwaliteit, samenwerking en vernieuwing binnen het digitale domein van het Kadaster.

Ons team Klantinteractie is onderdeel van de directie, Operatie, Dienstverlening en Registratie (ODR), bij het Kadaster. ODR richt zich op:

• uitvoering van wettelijke taken als inwinning en registratie;
• zorgdragen voor een goede toegang tot geo-informatie;
• het leveren van een productieve bijdrage aan maatschappelijke opgaven;
• draagt zorg voor publieke dienstverlening en voor risico- en privacybeheersing;
• is verantwoordelijk voor een optimaal klantcontact en relatiebeheer.

Klantinteractie is verantwoordelijk voor de interactie met (toekomstige) gebruikers en klanten van het Kadaster. Dan hebben we het over klantcontact zoals: advies, productinformatie, registratie, bestellingen (bijvoorbeeld in de webwinkel), inschrijven van een akte of het gebruik van onze data.

We hebben al een stevig fundament: een stabiel platform, een professioneel team en een roadmap vol kansen. Nu maken we de stap naar meer regie, meer samenhang en meer impact. Jij speelt daarin vanuit jouw positie en expertise een sleutelrol. Dit doe je als manager én als inhoudsdeskundige sparringpartner binnen het Kadaster. Je werkt aan één herkenbare online omgeving met het uitgangspunt “digitaal tenzij”, en gebruikt daarbij onze eigen design principes en service design aanpak zoals service design.

Samen met je team werk je aan websites kadaster.nl en Mijn Kadaster en landelijke voorzieningen zoals het Digitaal Stelsel Omgevingswet (DSO).

• Je geeft dagelijks leiding aan een multidisciplinair team van o.a. online adviseurs, contentspecialisten, UX Designers en webanalisten.
• Je zorgt voor teamontwikkeling, duidelijke roldeling en stimuleert het individu in zijn of haar ontwikkeling.
• Je jaagt inhoudelijke vernieuwing aan op het gebied van o.a. CMS, analytics en frontend-architectuur.
• Je bent onderdeel van het MT Klantinteractie en werkt nauw samen met Marketing, IT en andere stakeholders.

• Minimaal een relevante hbo-opleiding.
• Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare functie.
• Kennis van contentmanagement, UX, klantreizen en digitale toegankelijkheid.
• Ervaring in “operational excellence” en aansturing van een multidisciplinair team.
• Je bent een sterke peoplemanager: coachend, besluitvaardig, verbindend en resultaatgericht.
• Je hebt gevoel voor stakeholdermanagement en begrijpt het belang van samenwerking.
• Je bent communicatief sterk en hebt een hands‑on mentaliteit.

Bij het Kadaster draag je bij aan maatschappelijke waarde: van woningmarkt tot energietransitie. Jij helpt mee aan toegankelijke en betrouwbare digitale dienstverlening voor burgers, bedrijven en overheden. Hier draait het niet om clicks en conversies, maar om échte waarde voor Nederland.

Jij maakt de keuzes die passen binnen een flexibele werkweek (32‑36 uur). Bij het Kadaster is er een beleid hybride werken. Je wordt op dinsdag en een dag naar keuze op kantoor verwacht, de andere dagen mag je thuis werken (na de inwerkperiode). Bij deze functie is je kantoorplek op ons kantoor in Apeldoorn. Je bruto maandsalaris is (op basis van 36 uur) maximaal € 7.538,33 (schaal 13).

Daarnaast ontvang je maandelijks maximaal € 1.884,58 IKB (25%). Het IKB is opgebouwd uit vakantie‑uitkering, eindejaarsuitkering, de waarde van bovenwettelijk verlof en de afkoop van diverse regelingen. Je kiest zelf waarvoor en wanneer je het IKB wilt gebruiken.

• bij…