Data Analist - Digital, Assisted & Customer Interactions

Wiezijnwij?

Bij ING willen we de beste mobiele bank van Europa worden. Binnen de Tribe Growth werken we met data en klantinzichten om onze dienstverlening steeds beter af te stemmen op wat klanten écht nodig hebben. We maken ING zo steeds klantgerichter en zorgen dat data een centrale rol krijgt in onze keuzes en strategieën.

Met een team van meer dan 70 data analisten en data scientists werken we aan slimme oplossingen die direct bijdragen aan klantwaarde. Denk aan het analyseren van klantgedrag, het verbeteren van onze digitale kanalen en het ontwikkelen van nieuwe datagedreven producten.

We werken in multidisciplinaire teams. Dat kan zowel binnen onze eigen tribe zijn, als binnen een van de andere tribes binnen ING Nederland. Elk jaar bepalen we samen met jou waar jouw talent het beste kan worden ingezet. Je kan jaren aan eenzelfde onderwerp of voor een bepaalde productgroep werken, maar krijgt ook de mogelijkheid om je groei te versnellen daar het aangaan van nieuwe uitdagingen.

We zijn op zoek na een eengepassioneerd dataanalist om ons team te versterken. Je analyseert klantgedrag en vertaalt dit naar concrete inzichten, verbetervoorstellen en campagne selecties.

Als data analist:

• Ben je gedreven door data en geloof je in het nemen van beslissingen op basis van feiten en inzichten.

• Creëer je impactvolle klantinteracties door het opstellen van gerichte campagne-selecties die aansluiten op klantbehoeften.

• Heb je een brede interesse in data
  , van het verzamelen en analyseren tot het experimenteren en visualiseren ervan.

• Ontwikkel je rapportages die inzicht geven in de belangrijkste KPI’s van jouw team en bijdragen aan data gedreven sturing.

• Ondersteun je stakeholders proactief
  , door op basis van data verbetering voor te stellen en kansen te signaleren.

• Vertaal je complexe businessvraagstukken naar heldere analyses en bruikbare inzichten.

• Heb je ervaring met data-analyse binnen een grote organisatie
  , bij voorkeur in de financiële sector.

• Draag je actief bij aan het versterken van de fact-based cultuur binnen ING, door kennis te delen en continu te verbeteren.

Heb jij een passie voor dataen ben je klaaromimpacttemaken?

Vindjehetleukomproblemenoptelossenenwiljejezelfgraagontwikkelen? Danzijnwijopzoeknaarjou!

• Je hebt een master op het gebied van analytics, wiskunde of econometrie

• Minimaal 5 jaar ervaring binnen Analytics

• Je hebt aantoonbare ervaring met SQL (SAS en / of Python zijn een plus)

• Je hebt ervaring met visualisatie en dashboarding-tools (bijvoorbeeld Cognos, Power
  
  BI)

• Je bent analytisch sterk en hebt ervaring in het maken van complexe analyses

• Je kunt data transformeren in inzichten en deze op een begrijpelijk manier presenteren

• Je hebt een hands-op mentality; je leert snel en past nieuwe technieken toe

• Je bent klantgericht

• Je kunt goed omgaan met verschillende type stakeholders, bijvoorbeeld mede data-specialisten, marketeers of risk collega's.

• Je vraagt actief om feedback en is comfortabel met het geven ervan

• Ervaring met de agile manier van werken is een pré

Wij bieden een fulltime 36 of 40 uurspositie in een uitdagende omgeving. Je krijgt de kans om in een moderne agile organisatie te werken met intelligent en leuke collega’s en vele kans om zowel je technische als persoonlijke competenties verder te ontwikkelen.

Elke 3 weken komen we met de 70 data analisten bij elkaar om met en van elkaar te leren

• Een uitstekend salaris afgestemd op je kwaliteiten en ervaring

• Een werkweek van 36 of 40 uur

• 24–27 vakantiedagen afhankelijk van het contract

• Een 13e maand salaris en 8% vakantiegeld

• Bijdrage Individual Savings Contribution (BIS), 3,5% van je bruto jaarsalaris

• Flexibele werktijden en hybrid werken (home office)

• Een mobiliteitskaart. Je kiest je vervoerswijze voor het woonwerkverkeer per dag. Vrijheid in mobiliteit, met gratis OV in het weekend.

• Een pensioenplan

• Persoonlijke groeimogelijkheden en uitdagend werk met eindeloze mogelijkheden

• Een informele werkomgeving met diverse groep van innovatieve collega’s

Ben je enthousiast? Klik dan op de knop Solliciteren

Laat ons weten waarom jij bent wie wij zoeken: hoe ga je je…