Dir Expérience client en formation

Position: Dir. I, Expérience client en formation
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Dir. I, Expérience client en formation page is loaded## Dir. I, Expérience client en formationremote type:
Sur place locations:
Ottawa, Ontariotime type:
Temps pleinposted on:
Publié aujourd'huitime left to apply:
Date de fin : 12 janvier 2026 (Il reste 6 jours pour postuler) job requisition :
R 1447373
** Lieu de travail :
** Ottawa, Ontario, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Services bancaires personnels et commerciaux
** Détails de la rémunération :**$59,500 - $84,000 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
**** Department Overview**:
At TD Canada Trust, we are the frontline of TD Bank. We strive to build deep and long-lasting relationships with our customers by performing a broad range of customer service transactions and providing information and advice on services, products, and solutions to existing or prospective TD customers. At the branch, we understand customer needs and identify opportunities to promote products and services to refer customers to the appropriate team member or internal Bank partner, while ensuring a positive customer experience.

Join TD Canada Trust and Think like a customer, Act like an Owner, Innovate with purpose and Execute with Speed and Impact.
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* Job Description:

**** In this role, you would:*
* · Mentor a team by showcasing exceptional experiences in every customer interaction and achieving operational excellence, and personal development objectives.  
· Meet customer demands and compliance requirements by maintaining employee scheduling and ensuring all policies, procedures and guidelines of conduct are followed  
· Collaborate with One TD partners to help all customers in a way that suit their needs best  
· Support the frontline staff in resolving complaints as per customer problem resolution guidelines; encourage senior team members to act as a point of escalation and take personal ownership as required  
· Coach the team on advice-giving and customer conversation strategies and tactics to improve and promote a legendary customer experience  
· Lead the team to monitor workflows, prioritize tasks and assign duties while resolving and improving operational issues  
· Administer complex daily branch administrative duties  
· Maintain customer facing areas of…