Agent bilingue de soutien à la souscription

la demande d'emploi : 11535

Type d'emploi : Temporaire à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Calgary (AB);
Halifax (NS);
Montréal (QC);
Ottawa (ON);
Toronto (ON);
Vancouver (BC)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements non exigés

Désignation linguistique : Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 53332.63 $ et 66665.78 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé temporaire : 

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore.
• une culture et un environnement de travail inclusifs.

À propos du poste

Joignez-vous à l'équipe des solutions commerciales, au poste de souscripteur. Dans ce rôle, vous fournirez un service de qualité supérieure en donnant des conseils cohérents et exacts aux clients et aux parties prenantes, en vous appuyant sur une connaissance approfondie des produits, des politiques, des processus et des lignes directrices de la SCHL en matière d'assurance hypothécaire. Vous aiderez à traiter les demandes et soutiendrez l’équipe dans ses tâches administratives.

Ce que vous ferez:

• répondre aux demandes de renseignements provenant principalement d’appels téléphoniques entrants de divers clients et parties prenantes sur des sujets comme les produits d’assurance prêt hypothécaire, les lignes directrices, les politiques et les processus;
• soutenir l'équipe de souscription dans ses tâches administratives;
• évaluer les besoins et offrir des conseils, un soutien et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants;
• interpréter les politiques relativement aux demandes de renseignements des clients;
• aider les parties prenantes à soumettre des demandes d’assurance prêt hypothécaire, notamment en fournissant des solutions aux erreurs de soumission et en traitant des demandes manuelles;
• traiter les demandes d'avances échelonnés et prendre des décisions dans les limites des pouvoirs d’évaluation des risques;
• examiner les demandes d’évaluation et en assurer le suivi;
• veiller au respect des engagements en matière de niveau de service.

Les compétences et diplômes que vous devriez posséder:

• un diplôme d'études postsecondaires en administration;
• un minimum d'une (1) année d’expérience dans le secteur des prêts, notamment des prêts hypothécaires;
• une expérience confirmée du service à la clientèle;
• une excellente communication orale et écrite dans les deux langues officielles (Français et Anglais);
• une grande capacité de gestion du temps, d’établissement des priorités et d’organisation;
• une capacité d’écouter les besoins des clients afin d’adapter ses réponses et de prodiguer des conseils en fonction de la situation particulière;
• une capacité de travailler dans un milieu à rythme rapide;
• disponible à travailler différents quarts de travail, y compris le samedi.

Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences:

• de l’expérience professionnelle dans un centre d’appels.

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notr…