Emplois en assurance de dommages-FR

Vous croyez que le domaine de l’assurance n’est pas fait pour vous? Un emploi chez Desjardins pourrait vous faire changer d’idée!

Télétravail possible dans un rayon de 70 km autour de l’un de nos bureaux :
Aurora, Burlington, Calgary, Mississauga ou Ottawa.

Postes disponibles :

• Agent ou Agente en assurance de dommage
• Expert ou experte en sinistre
• Spécialiste en déclaration de sinistres

Soutenir. Conseiller. Fidéliser.

Agent ou Agente en assurance de dommage : contribue à améliorer l’expérience de la clientèle lors d’un événement de vie, comme l’achat d’un véhicule ou d’une propriété, en préparant des soumissions et en établissant des contrats d’assurance. Il/elle est appelé à évaluer les besoins spécifiques de chaque membre ou client et à l’accompagner dans le choix des protections appropriées tout en faisant la promotion de nos services personnalisés.

Il s’agit notamment de faire le suivi des dossiers, d’analyser les renouvellements nécessitant une souscription spéciale et de corriger des contrats au besoin. L’objectif est de maintenir la relation d’affaires et d’être premier dans le cœur de nos clients. Chez Desjardins, nos agent(e) s d’assurance sont évalués sur des objectifs humains qui permettent de livrer un service de qualité, sans la pression des ventes.

Expert ou experte en sinistre : L’expert ou l’experte en sinistre enquête sur les dossiers de réclamation automobile et habitation tout en faisant preuve d’empathie et de professionnalisme envers la clientèle. Il/elle est appelé à collaborer avec toutes les parties prenantes au processus de règlement des réclamations tout en maintenant à jour l’avancement des dossiers dans notre système de gestion des réclamations.

Il/elle mène également des enquêtes pour évaluer les dommages, estime les coûts et la valeur marchande, examine les rapports et d’autres documents, et détermine le montant des règlements. Son rôle évolue selon la complexité des dossiers, et l’expert en sinistre a la possibilité de diversifier ses connaissances pour mettre en valeur sa polyvalence. Beau temps, mauvais temps, nos expert(e) s en sinistres sont en action.

Ceux-ci traitent de bout en bout les réclamations qui leur sont assignées, tout en ayant la possibilité de bonifier leur salaire de base et d’être rémunérés sous forme compensatoire pour les dossiers supplémentaires pris en charge.

Spécialiste en déclaration de sinistres : Écouter. Faire preuve d’empathie. Évaluer. Noter. Rassurer. Les spécialistes en déclaration de sinistres jouent un rôle essentiel dans le processus de traitement des sinistres et dans l’expérience client. En première ligne, ils reçoivent les appels de première déclaration de sinistre (FNOL) de la part de nos clients, que ce soit sur les lieux d’un accident ou après des dommages causés à leurs biens par des inondations, incendies, tempêtes de grêle ou autres catastrophes.

Les spécialistes traitent chaque appel avec soin, empathie et un calme rassurant. Grâce à leurs compétences d’écoute active, ils évaluent l’état (mental et physique) du client et réagissent en conséquence. En adoptant une approche analytique et approfondie, ils recueillent un maximum de détails sur le sinistre afin de constituer le dossier pour nos conseillers en sinistres. Ils rassurent également nos clients en leur assurant qu’ils seront pris en charge durant cette période difficile.

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

• Diplôme d’études collégiales
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente en service à la clientèle

Nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité…