Customer Support Help Desk - Categorie Protette

Position: Customer Support Help Desk (m/f/d) - CATEGORIE PROTETTE L.68/99
Customer Support Help Desk – Padova
Auto Scout
24, leader europeo nel Digital Automotive, sta cercando un
* Customer Support Help Desk da inserire full-time nel team di assistenza clienti presso la sede di  Padova .
Se hai una mente tecnica, ami risolvere problemi e ti piace lavorare a stretto contatto con clienti e colleghi, questa è l’opportunità giusta per te!
La posizione è aperta anche a candidat
* appartenenti alle categorie protette (L.68/99 art.
1-3 e art.
18).
Cosa farai nel tuo ruolo   Gestione delle richieste inbound e outbound, con focus sulla diagnosi e risoluzione dei problemi tecnici.
Supporto su piattaforme digitali, strumenti interni e integrazioni software.
Conduzione di sessioni di training tecnico-operativo per i clienti.
Collaborazione con i team di prodotto e sviluppo per la gestione di problematiche complesse.
Produzione di report su performance, incidenti risolti e aree di miglioramento.
Gestione delle chiamate in entrata con approccio consulenziale e orientato alla soluzione.
Chi stiamo cercando   Diploma tecnico o laurea in ambito informatico, ingegneristico o simili.
1–2 anni di esperienza in ruoli di supporto tecnico o customer service.
Familiarità con ambienti digitali, CRM e conoscenze base di HTML/API (plus).
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel.
Inglese a livello B1 o superiore.
Comunicazione efficace, precisione e autonomia.
Spirito di squadra e voglia di collaborare con diversi team.
Cosa offriamo   Buoni pasto
Formazione continua
Orario: lun–ven 9:00–13:00 / 14:00–18:00
Ambiente innovativo, solido e orientato alla crescita
Un team che valorizza competenze tecniche e impatto sul cliente
Vuoi far parte di un’azienda che sta trasformando il mondo dell’automotive digitale? Candidati ora e aiutaci a offrire un’esperienza eccellente ai nostri clienti!

#J-18808-Ljbffr