Responsabile Assistenza Clienti

Posizione:
Responsabile Assistenza Clienti

Luogo:
Perugia

Descrizione dell’azienda:
Azienda operante nel settore farmaceutico, specializzata nello sviluppo e commercializzazione di soluzioni terapeutiche ad alto valore aggiunto, ricerca un/a responsabile assistenza clienti.

Responsabilità Principali

La figura del/della Responsabile Assistenza Clienti avrà un ruolo chiave nella gestione e nello sviluppo delle relazioni con i clienti, garantendo elevati standard di servizio. Le principali attività includono:

Coordinamento del team di customer care (formazione, supervisione, valutazione performance)
Gestione dei flussi di comunicazione con clienti, distributori e partner
Risoluzione tempestiva ed efficace di problematiche tecniche, amministrative e commerciali
Monitoraggio del servizio clienti e stesura di report periodici
Gestione dei reclami secondo le normative di settore
Collaborazione trasversale con area commerciale, logistica e qualità per ottimizzare il customer journey

Requisiti richiesti:

Diploma di scuola superiore o titolo di studio equivalente
Ottime capacità di comunicazione e problem-solving
Attitudine positiva e capacità di lavorare sotto pressione
Disponibilità a lavorare su turni e attenzione ai dettagli
Buona padronanza degli strumenti digitali per la comunicazione con i clienti
Propensione alla collaborazione e capacità di gestione autonoma delle attività

Offerta contrattuale:

Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione a tempo indeterminato.
Orario full-time, da definire in base alle esigenze aziendali
Retribuzione competitiva, commisurata alle competenze del candidato/a
Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e professionale, con possibilità di crescita
Garantite pari opportunità e valutazione di ogni candidatura nel rispetto della diversità.

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