Engenheiro de IA Sênior; Agentes de Atendimento em Recursos Humanos

Position: Engenheiro(a) de IA Sênior (Agentes de Atendimento em Recursos Humanos)

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Sênior (Agentes de Atendimento em Recursos Humanos). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

Em recursos humanos, o atendimento ao colaborador repete as mesmas perguntas o ano inteiro: quantos dias de férias restam, como funciona o reembolso, onde se vê o holerite, o que a política diz sobre licença. Um agente de atendimento responde por chat, consulta o sistema de pessoal e abre chamado quando o assunto exige uma pessoa. Você vai construir esse agente e as regras que determinam o que ele pode responder e o que precisa encaminhar.

Dado de RH é sensível. O agente não pode mostrar o salário de um colega, comentar uma investigação interna nem contradizer a política vigente porque o texto antigo ainda está indexado. Há perguntas sobre saúde, afastamento e conflito que pedem acolhimento e encaminhamento humano. O sucesso se mede em perguntas resolvidas sem chamado, em respostas conferidas contra a política vigente e em zero exposição indevida de dado pessoal nos testes.

O que você vai fazer:

• Estruturar a base de políticas com versão vigente, data de validade e área responsável por cada documento
• Implementar o agente com consulta ao sistema de pessoal, respeitando a identidade de quem pergunta
• Aplicar controle de acesso em cada ferramenta, de forma que o agente só veja os dados de quem está conversando
• Definir os assuntos de encaminhamento obrigatório, como assédio, saúde e desligamento, e a forma do encaminhamento
• Montar conjunto de avaliação com perguntas reais rotuladas por analistas de RH
• Registrar cada resposta com o trecho da política citado, para auditoria e correção
• Tratar dados pessoais conforme a LGPD, com mascaramento e retenção mínima dos registros
• Acompanhar custo, latência e satisfação das respostas e ajustar o fluxo

Requisitos:

• Python com FastAPI, testes e integração com APIs de sistemas internos
• Construção de RAG sobre documentos com versão e vigência
• Agentes com ferramentas e controle de acesso por usuário
• Avaliação de LLM com conjunto de referência e análise de erros
• LGPD aplicada a dados de pessoas, a logs e a prompts
• Sensibilidade para o tom de respostas em temas delicados e para quando passar a conversa a uma pessoa

Diferenciais:

• Ter integrado sistemas de folha, ponto ou administração de pessoal
• Experiência com busca textual combinada à busca vetorial
• Testes adversariais para extração de dados de terceiros
• Noção de legislação trabalhista básica, para entender a origem de cada regra

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. O time de RH participa da rotulagem e da revisão semanal de respostas, e toda política nova só entra na base depois de validada pela área. Mudanças de prompt chegam com resultado de avaliação, e as respostas problemáticas viram casos de teste. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

Benefícios oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Python
• LLMs
• RAG
• Lang Chain
• Banco vetorial
• FastAPI
• Docker
• Git

Seus dados:

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.