Engenheiro de IA Sênior; Orquestração de Agentes no E-commerce

Position: Engenheiro(a) de IA Sênior (Orquestração de Agentes no E-commerce)

Vaga aberta de Engenheiro(a) de IA Sênior (Orquestração de Agentes no E-commerce). A empresa contratante é confidencial neste anúncio, e a seleção é conduzida pela Sylision.

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

Sobre a vaga:

Num e-commerce, um pedido de cliente raramente cabe em uma só resposta. Quem pergunta onde está a encomenda, pede a troca de um tamanho e ainda quer saber se o cupom vale na segunda compra espera que o atendimento resolva tudo na mesma conversa. Você vai orquestrar um conjunto de agentes especializados, um para rastreio, um para troca e devolução, um para catálogo e promoção, e o agente coordenador que decide quem responde, em que ordem e com quais ferramentas.

O

que você vai fazer:

• Desenhar o grafo de agentes, com regras de delegação, limite de passos e condição de parada
• Definir o contrato de cada ferramenta (consulta de pedido, abertura de troca, cálculo de frete) com validação de entrada e saída
• Separar ações que só leem das que alteram pedido, exigindo confirmação explícita nas segundas
• Guardar o estado da conversa de forma que um agente retome o raciocínio de outro sem repetir perguntas
• Montar um conjunto de conversas reais anonimizadas para avaliar o fluxo inteiro, não só cada agente
• Medir custo, latência e taxa de ação incorreta por caminho, e cortar os caminhos que não se pagam
• Mascarar CPF, endereço e telefone antes de qualquer chamada ao modelo, conforme a LGPD
• Orientar o time sobre revisão de prompts e de ferramentas como se fossem código de produção

Requisitos:

• Python assíncrono com FastAPI, tipagem estática e testes automatizados
• Construção de sistemas com vários agentes e chamada de ferramentas, com tratamento de falha e de repetição
• Avaliação de fluxos com LLM, incluindo juiz automático calibrado contra rotulagem humana
• Modelagem de estado e de idempotência para ações que alteram dados de pedido
• Conhecimento de LGPD aplicado a logs, traços e prompts
• Clareza para explicar a quem atende o cliente o que o sistema faz e o que ele nunca fará sozinho

Diferenciais:

• Ter integrado agentes a plataformas de pedido, estoque ou logística
• Prática com observabilidade de traços de LLM e com reprodução de conversas problemáticas
• Uso de LLMs de mercado e abertos, com critério para roteirizar tarefas simples para modelos menores
• Noção de prevenção a fraude em devolução e em estorno
• Testes adversariais de injeção de prompt vindos do texto do cliente

Como é trabalhar aqui:

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. O time trabalha em ciclos curtos, cada mudança de agente ou de ferramenta chega com o resultado da avaliação anexado, e a revisão é feita por outra pessoa de IA. Decisões de desenho viram um documento de uma página, e custo e acerto por caminho ficam num painel que o atendimento também acompanha.

Benefícios

oferecidos pela empresa contratante:

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

Tecnologias envolvidas:

• Python
• LLMs
• Lang Chain
• FastAPI
• Banco vetorial
• Redis
• Docker
• Git

Seus dados:

tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.