Telecom operations voice traffic

Ищем Telecom Operations & Routing Specialist — специалиста с практическим опытом работы в телеком-индустрии, который будет отвечать за управление голосовым трафиком, маршрутизацию и взаимодействие с международными операторами связи и VoIP-провайдерами. В этой роли важно не просто контролировать работу каналов связи, а понимать технические причины изменений качества, управлять маршрутизацией, тестировать новых поставщиков и обеспечивать стабильность голосового трафика. Это техническая операционная роль, а не позиция технической поддержки, call-центра или специалиста по обработке звонков и SMS.

• Управлять голосовыми маршрутами и подключениями к операторам связи и VoIP-провайдерам.
• Контролировать качество голосового трафика: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок и стоимость успешного соединения.
• Анализировать деградацию качества маршрутов, выявлять причины и принимать решения по переключению трафика.
• Взаимодействовать с международными операторами и провайдерами: согласовывать условия, тарифы, технические параметры и SLA.
• Подключать и тестировать новых поставщиков и голосовые маршруты, проверять качество, CLI, failover и стабильность работы.
• Управлять номерной ёмкостью: пулами номеров, ротацией, CLI, блокировками и репутацией номеров.
• Координировать технические инциденты с внутренними командами и поставщиками, контролировать их решение.
• Формировать технические задачи для команд разработки, инфраструктуры и аналитики и сопровождать их в Jira.
• Контролировать тарифы, кредитные лимиты, счета и соответствие объёмов трафика данным CDR.
• Анализировать качество каналов, затраты и операционные риски, готовить отчётность.
• Работать с SMS- и messenger-провайдерами: подключение, sender , доставляемость и DLR.

• От 3 лет опыта в Telecom Operations, Carrier Operations, VoIP Operations или смежных технических направлениях.
• Практический опыт работы с голосовым трафиком, операторами связи или VoIP-провайдерами.
• Понимание принципов маршрутизации голосового трафика и работы SIP.
• Опыт анализа метрик качества голосовых соединений: ASR, NER, PDD, ACD, SIP-коды ошибок.
• Опыт подключения, тестирования и сопровождения телеком-поставщиков.
• Понимание технических…