Customer Care Specialist

CUSTOMER CARE SPECIALIST   La risorsa, riportando al Sales Director, avrà il compito di garantire un servizio clienti efficace, gestendo il flusso delle informazioni interne e rispondendo in modo tempestivo e accurato alle richieste dei Clienti.
Attività principali:
Gestire la relazione con il Cliente, assicurando chiarezza e rapidità nelle comunicazioni e proponendo soluzioni alle eventuali problematiche.
Collaborare con i Key Account Manager per valutare le previsioni provenienti dai plant produttivi e confrontare Budget e Forecast centrali.
Supportare i Program Managers nel lancio dei nuovi prodotti, seguendo campionature, preserie e avviamento in produzione (Phase In / Phase Out).
Ricevere e verificare la domanda settimanale dei Clienti, controllando la coerenza dei dati su diversi orizzonti temporali.
Inserire le domande nel sistema gestionale (in modalità automatica e manuale).
Gestire azioni straordinarie per soddisfare richieste specifiche del portafoglio ordini.
Coordinare le spedizioni.
Aggiornare e manutenere i listini prezzi a sistema.
Responsabilità:
Garantire la correttezza dei dati commerciali nel gestionale.
Interfacciarsi con Clienti e Pianificazione, confermando tempi di consegna.
Mantenere una relazione costante con i Clienti, visitandoli periodicamente per monitorarne la soddisfazione e raccogliere nuove esigenze.
Rispondere prontamente a reclami e segnalazioni.

Requisiti:
Diploma o Laurea in ambito economico/commerciale (o titolo equivalente).
Ottime capacità di teamwork, iniziativa, organizzazione e analisi.
Spiccate doti comunicative, relazionali e di problem solving.
Flessibilità, autonomia, capacità di gestione dello stress e attitudine al miglioramento continuo.
Ottima conoscenza dell'inglese (verificata in sede di colloquio); il tedesco è un plus.
Buona padronanza degli strumenti informatici (Pacchetto Office, SAP).
Luogo di lavoro:
Longarone (BL)
Si prega di inviare il proprio curriculum vitae all'indirizzo: , indicando nell'oggetto la posizione desiderata.