Agente aux réclamations

Location: Trois-Rivières

Depuis 1996, La Survivance Voyage est un leader dans le domaine de l'assurance voyage. Notre équipe passionnée offre un service humain et accessible aux voyageurs canadiens, de la vente à l'assistance médicale d'urgence, sans intermédiaires.

Ce que nous offrons :

Une semaine de travail de 35 heures selon un horaire de jour du lundi au vendredi

Salaire à l'entrée en poste de 23$/h

3 semaines de vacances annuelles dès l'embauche

Avantages sociaux complets : assurance médicale, dentaire, visuelle et vie

Participation à un REER collectif avec contribution de l’employeur après 1 an

Bonus annuel pour reconnaître ta valeur ajoutée

Des opportunités d'avancement basées sur tes compétences et ton engagement

Lieu de travail agréable sur le boulevard Thibeau à Trois-Rivières

Les défis qui vous attendent :

Assurer un soutien administratif dans le traitement des réclamations en assurance voyage.

Répondre aux demandes des clients concernant le suivi de leur dossier de réclamation,    principalement par téléphone et courriel.

Analyser et vérifier la conformité des documents soumis pour le traitement des réclamations.

Assurer la saisie, la mise à jour et l'exactitude des informations dans les dossiers clients et les systèmes internes.

Collaborer avec les différents intervenants (clients, partenaires, équipes internes) pour assurer un traitement efficace des réclamations.

Fournir des explications claires aux clients sur les étapes du processus de réclamation et les    documents requis.

Diplôme d'études secondaires

Bilinguisme (français et anglais, à l'oral et à l'écrit). Dans le cadre de vos fonctions, 75% des contacts seront avec des clients et partenaires anglophones

1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle

Maîtrise de la Suite Microsoft Office (un atout)

Soif d'apprendre et débrouillardise

Esprit d'équipe