Technicien·ne TI; niveau et 2

Technicien D'assistance Informatique / Desktop Support Technician

Lévis, Quebec, Canada — CA $70,000.00‑CA $75,000.00 (postée il y a 2 semaines)

Description de l'entreprise

Fondée il y a plus de 45 ans,
QSL est un acteur clé de la chaîne d’approvisionnement dans l’opération de terminaux portuaires, l’arrimage, les services maritimes, la logistique et le transport à travers l’Amérique du Nord. Avec un réseau de plus de 66 terminaux maritimes au Canada et aux États-Unis, nos capacités multimodales nous permettent de jouer un rôle clé dans toute chaîne logistique. Nous sommes spécialisés dans le développement de solutions de manutention innovantes et sur mesure à quai, sur route et sur rail.

Description du poste

Votre rôle sera d’assurer d’offrir un support de qualité aux employés des terminaux portuaires du Canada en assurant le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques.

• Fournir un support informatique de niveau 1 et 2.
• Analyser et prioriser les billets de support.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
• Installer, configurer, maintenir et optimiser les postes de travail, les imprimantes, les appareils mobiles et les autres équipements.
• Mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
• Assurer la satisfaction des utilisateurs.

• DEP, DEC ou AEC en informatique.
• Expérience pertinente en soutien à l’utilisateur, en diagnostic et maintenance des équipements TI.
• Maitrise approfondie de Microsoft 365 et Windows 11.
• Maitrise de Microsoft Intune et du système de billetterie JIRA (un atout).
• Maitrise de l’anglais fonctionnel à l’oral et l’écrit.
• La maîtrise du français et de l’anglais est essentielle pour ce poste, en raison des échanges fréquents avec des partenaires situés à travers notre réseau en Amérique du Nord.

Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.