Ecommerce Strategist

Consultant(e) en développement d’affaires / Business development consultant (Québec, Canada)

Molsoft dispose d'un bureau situé à Montréal, au Québec, et offre une flexibilité totale pour travailler au bureau ou à distance à 100 %. Ce poste est ouvert aux candidats basés au Canada ou aux États-Unis.

Pour les marchants, par des marchands. Molsoft est un partenaire d'intégration et de service certifié Shopify Platinum Partner basé à Montréal, au Québec. Nous fournissons des solutions de commerce sur mesure, permettant aux marques et aux détaillants innovateurs de bénéficier d'une agilité et d'une flexibilité accrues pour débloquer la croissance et perturber leur industrie. Nos services couvrent la stratégie et le conseil, la vente au détail et le commerce unifié, le développement et l'intégration, le design et les expériences, ainsi que l'éducation et les institutions.

En tant que stratège en croissance, vous façonnerez la vision numérique, l'expérience client et les performances commerciales de nos clients dans l'ensemble de leur écosystème Shopify. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de conception, de solutions, de livraison et de vente afin de définir des cadres stratégiques, de guider la mise en œuvre et de vous assurer que chaque initiative a un impact mesurable.

Le candidat idéal allie une forte capacité d'analyse à une expertise approfondie du commerce électronique et est capable de traduire ses connaissances en stratégies claires et concrètes qui améliorent la conversion, l'expérience client et la croissance de l'entreprise.

• Développer une stratégie commerciale unifiée pour chaque mandat, en intégrant le commerce électronique, la vente au détail et les points de contact omnicanaux dans une expérience client cohérente.
• Définir les cadres CX, CRO et de commerce unifié, y compris les normes relatives au parcours client qui couvrent les interactions en ligne, en magasin et après l'achat.
• Établir les meilleures pratiques pour relier Shopify Online, Shopify POS, CRM, la fidélisation, l'exécution des commandes et les opérations d'inventaire afin d'offrir une expérience multicanal fluide.
• Diriger des audits spécialisés (CX, CRO, analyse) et traduire les résultats en recommandations concrètes.
• Soutenir les équipes de conception, de solution et de livraison tout au long du cycle de vie du projet afin de maintenir un alignement stratégique solide.
• Structurer et optimiser les modèles de données produits (catalogue, taxonomie, navigation, filtrage, recherche sur le site) afin d'offrir une expérience client cohérente et performante.
• Agir en tant qu'expert en stratégie de commerce électronique, en veillant à ce que les équipes appliquent les meilleures pratiques de manière cohérente.
• Soutenir les équipes commerciales dans les activités de pré‑vente (présentations, définition du périmètre, recherche de solutions, négociation) en fournissant des informations stratégiques axées sur les activités commerciales.
• Identifier les opportunités de croissance pour les clients et aider à élaborer des feuilles de route qui équilibrent les gains à court terme et l'évolutivité à long terme.

• Au moins 5 ans d'expérience dans le commerce électronique B2C/DTC et/ou B2B, le marketing numérique, l'expérience client, l'optimisation du taux de conversion, la gestion de la relation client ou la stratégie de produits numériques.
• Expérience avérée dans la conception ou la direction de feuilles de route stratégiques dans des environnements de commerce électronique.
• Expertise avancée en optimisation du taux de conversion, tests A/B, expérience utilisateur, expérience client, merchandising électronique, gestion de la relation client, référencement et analyse.
• Solides compétences en matière de leadership produit : définition de feuilles de route, cadres de hiérarchisation des priorités et supervision stratégique de projets.
• Capacité avérée à traduire les données et les informations en actions stratégiques claires et percutantes.
• Compréhension approfondie des écosystèmes de commerce électronique, en particulier Shopify et les applications tierces.
• Esprit analytique,…