Superviseur.e technique TI

En tant que superviseur ou superviseure technique TI, vous aurez comme mandat principal de veiller à la résolution de problèmes techniques complexes. Plus précisément vous aurez à:

• Traiter des problèmes techniques très complexes qui n’ont pas pu être résolus par les techniciens de niveau 1 ou 2;
• Fournir un support technique de haut niveau pour des systèmes et des applications spécifiques;
• Veiller à la planification, la mise en œuvre et la gestion de projets informatiques;
• Superviser et former les techniciens de niveau 1 et 2;
• Participer à l’amélioration des processus et des systèmes informatiques, en proposant des solutions innovantes;
• Superviser les droits d’accès des utilisateurs aux différents systèmes et réseaux, en s’assurant que chacun dispose des permissions appropriées pour son rôle;
• Participer à l’évaluation, à la sélection et au déploiement de nouvelles technologies pour améliorer l’infrastructure informatique de l’entreprise;
• Établir et maintenir des scripts pour automatiser les tâches répétitives et améliorer l’efficacité des opérations;
• Travailler en étroite collaboration avec d’autres équipes informatiques pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

• Détenir un diplôme d’étude collégial en informatique, une attestation d’études collégiales en informatique ou toute autre formation équivalente;
• 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Détenir de l’expérience en supervision d’une équipe technique ;
• Avoir une bonne maîtrise du français et de l'anglais, parlé et écrit pour communiquer avec nos partenaires hors Québec;
• Connaissances en gestion de projets informatiques;
• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes;
• Connaissance de Microsoft 365;
• Connaissance en gestion de base de données;
• Avoir une bonne maîtrise des aspects techniques liés au domaine d’activité ;
• Communication interpersonnelle ;
• Gestion du changement ;
• Gestion des priorités ;
• Prudence (confidentialité) ;
• Service à la clientèle ;
• Esprit d’analyse ;
• Multitâches ;
• Planification ;
• Savoir diriger ;
• Travail d’équipe.