Spécialiste en Qualification de Leads et Prise de Rendez-vous; Setter

Position: Spécialiste en Qualification de Leads et Prise de Rendez-vous (Setter)

Introduction

Rejoignez notre équipe commerciale dynamique spécialisée dans le secteur de la formation professionnelle à Ras El Khaïmah. Nous recherchons des professionnels motivés pour gérer nos leads entrants et planifier des rendez‑vous qualifiés.

Responsabilités principales

• Contacter et qualifier des prospects depuis notre base de leads entrants (pas de prospection à froid)
• Identifier les besoins des prospects par téléphone et outils digitaux
• Planifier des rendez‑vous qualifiés pour notre équipe commerciale
• Assurer un suivi précis via notre système CRM
• Maintenir et développer un portefeuille de contacts
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs collectifs

Compétences requises

• Excellentes compétences en communication téléphonique
• Capacité à travailler de manière autonome et organisée
• Esprit d'initiative et orientation résultats
• Compétences relationnelles et sens du service client

Compétences appréciées (non obligatoires)

• Expérience avec des systèmes CRM (Salesforce, Hub Spot ou similaires)
• Expérience en centre d'appels, téléprospection ou vente
• Maîtrise du français et/ou de l'anglais

Ce que nous offrons

• Contrat : CDI avec période d'essai de 3 mois (renouvelable une fois)
• Salaire fixe : 3 500 AED par mois
• Commissions :
  Jusqu'à 6 000 AED par mois selon performance
• Package total possible : 9 500 AED par mois
• Transport :
  Pris en charge par l'entreprise
• Localisation :
  Ras El Khaïmah
• Date de début :
  Immédiat

Avantages additionnels

• Formation complète à nos méthodes et outils
• Évolution possible vers un poste commercial senior
• Environnement de travail international et collaboratif
• Support administratif et technique complet
• Pas de prospection à froid – leads qualifiés fournis

Exigences légales

• Autorisation de travail valide aux Émirats Arabes Unis
• Éligibilité à travailler à Ras El Khaïmah
• Vous devez déjà résider aux Émirats

Pour postuler

Envoyez votre CV via Indeed. Les candidats qualifiés seront contactés pour un entretien.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils de communication (téléphone, email, messagerie instantanée)
• Connaissance des logiciels CRM et de gestion de leads
• Compétences en bureautique (Excel, Google Sheets pour le suivi des KPIs)
• Capacité à utiliser des outils de visioconférence (Zoom, Teams, Google Meet)

Compétences relationnelles

• Excellente écoute active et empathie
• Capacité à créer rapidement une relation de confiance
• Aisance à poser les bonnes questions pour qualifier efficacement
• Gestion des objections avec diplomatie

Compétences organisationnelles

• Gestion du temps et priorisation des tâches
• Rigueur dans le suivi et la prise de notes
• Capacité à gérer un volume important d'appels quotidiens
• Respect des process et des délais

Qualités personnelles

• Orienté(e) résultats et atteinte d'objectifs
• Résilience et gestion du stress
• Esprit d'équipe et collaboration
• Attitude positive et professionnelle
• Proactivité et prise d'initiative

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