Customer Care Specialist

Lavora con Mio Dottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazienti!
Mio Dottore  è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier lives.
Dal 2015, Mio Dottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di  Customer Care Specialist.
Di cosa ti occuperai:
Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di Mio Dottore e sugli strumenti a questa connessi;
Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp;
Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug.
Chi stiamo cercando?  Cerchiamo persone dinamiche, entusiaste e pronte a crescere con noi! Idealmente, hai:
Attitudine al  problem solving ; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e  abilità nel gestire la complessità  senza perdere il controllo.
Buona conoscenza  degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
Conoscenza dell’inglese  a livello B1, siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capitare di utilizzare l’inglese
Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di  piattaforme CRM.
Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio , ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
Welfare fino a € 1.200 per te e la tua famiglia
⚕️Assicurazione sanitaria  per prenderti cura della tua salute
Self care platform:  accesso gratuito alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
Processo di selezione:
Invia il tuo curriculum e, se possibile, allega una lettera di referenze.
Videocolloquio con il Talent Acquisition Partner
Colloquio Customer Care Coordinator
Colloquio finale di persona nei nostri uffici di Roma
Vuoi fare la differenza in un contesto internazionale e aiutare a trasformare la sanità digitale?  Unisciti al team di Mio Dottore!
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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