Customer Service Team Leader - lingua francese

Per azienda cliente leader italiano nei Servizi IT&Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo un/una Team Leader Service Desk - Lingua Francese La risorsa sara inserita con il ruolo di Team Leader all'interno del dipartimento di Service Desk sul servizio Fatturazione Elettronica Francia.

Requisiti:

Studi e/o competenze amministrative e fiscali;

Ottima conoscenza della lingua francese;

Buona conoscenza della lingua inglese;

Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;

Ottima conoscenza ed utilizzo dei principali browser internet;

Conoscenza di base del Servizio Fatturazione Elettronica e della relativa normativa

Capacita relazionali, organizzative e di gestione di un team;

Orientamento al Problem solving.

Offriamo inserimento diretto in azienda cliente con inquadramento e retribuzione commisurati ad esperienza.

Inserimento in una delle sedi del Gruppo con modalita di lavoro fortemente orientate al remoto Responsabilita:
Principali attivita:

Coordinare e gestire le risorse del proprio Team (code di lavoro e KPI);

Gestire il fornitore in qualita di Supplier Quality Specialist, con disponibilita a effettuare incontri in loco;

Raccogliere e verificare le esigenze del proprio Team e dare supporto per soddisfarle;

Elaborare template di risposta standard da fornire ai clienti per nuove casistiche di utilizzo del servizio;

Gestire direttamente i clienti che presentano problematiche di difficile soluzione;

Reportistica. Lingue conosciute:
Francese:
Comprensione Ottimo Inglese:
Comprensione Buono Disponibilita oraria:
Totale disponibilita