Lazio

Siamo un Tour Operator specializzato nella gestione operativa di tour guidati e visite culturali a
Roma, Firenze e Milano. Siamo una realtà giovane, dinamica e in crescita, riconosciuta per la
qualità dei servizi e per l’attenzione al cliente. Ogni giorno ci occupiamo di coordinamento sul
territorio, pianificazione operativa e customer care, garantendo esperienze curate, accessi agevolati
ai principali siti culturali e un servizio affidabile lungo tutta l’esperienza dei visitatori.

Cerchiamo una persona dinamica da inserire come Coordinatore On Ground nel nostro
team di Front Office. Riporterà direttamente al Responsabile di reparto e si occuperà della gestione
operativa dei tour e del coordinamento dei clienti in loco, diventando il punto di riferimento per la
qualità dei nostri servizi turistici e garantendo un’esperienza eccellente, gestendo inoltre eventuali
criticità in tempo reale.

Responsabilità principali:

Coordinare e gestire operativamente i tour a Roma.
Assicurare un servizio di alta qualità e la piena soddisfazione dei clienti.
Gestire i gruppi in loco e risolvere tempestivamente situazioni critiche o imprevisti.
Collaborare con il Servizio Clienti per garantire un flusso operativo efficiente.
Svolgere attività di back office relative a gestione documentale, pianificazione operativa e comunicazioni interne.

Requisiti indispensabili:

Madrelingua spagnola o livello C1.
Italiano B2 e inglese B2.
Esperienza pregressa a contatto con il pubblico e assistenza clienti.
Conoscenza del pacchetto Office.
Capacità di lavorare in team, problem solving e gestione dello stress.
Flessibilità e adattabilità alle esigenze operative.
Disponibilità a lavorare su turni programmati (5 giorni su 7, weekend e festivi inclusi).

Competenze e caratteristiche personali:

Ottime capacità relazionali e comunicative.
Passione per i viaggi e attenzione alle esigenze dei clienti.
Volontà di apprendere e di contribuire attivamente.

Orario di lavoro:
Lavoro su turni: 7:00 – 16:00, media di 5 giorni settimanali su 7.
Disponibilità nei mesi estivi, ponti e festività, con uno o due weekend al mese a rotazione, in base
alle necessità operative. Occasionalmente sarà necessario coprire il turno 9:00 - 18:00.

Per candidarsi inviare il proprio CV a  e scrivere per la posizione di interesse.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.