Lazio

Adecco Italia S.P.A., per importante azienda cliente, leader nel settore della mobilità ricerca:

STAGE CUSTOMER  AUTOMOTIVE

La risorsa, all’interno di un percorso formativo nel  Dipartimento Customer Care  di un contesto strutturato e di respiro internazionale, sarà coinvolta nelle seguenti attività:

ricezione e gestione delle segnalazioni/complaints del Cliente attraverso i canali dedicati (software CRM/email/pec)
analisi dei casi con utilizzo degli strumenti a supporto (sistemi gestionali, archivi documentali)
gestione delle richieste attraverso approfondimenti con il Cliente e/o il coinvolgimento dei Reparti Operativi
raccolta feedback dai Reparti, in linea con gli SLA (Service Level Agreement) definiti e condivisi per ciascuna casistica
condivisione con i Clienti delle specifiche per la risoluzione del caso.

Requisiti

Laurea triennale/specialistica in discipline umanistiche/comunicazione/Giurisprudenza
Capacità di ascolto e orientamento al Cliente
Capacità di relazione scritta e verbale
Capacità di problem solving
Buona conoscenza e capacità di utilizzo del pacchetto office

E’ previsto un tirocinio extracurriculare semestrale di 40 ore settimanali con rimborso spese di € 800 mensile e buoni pasto.
Sede del tirocinio:
Roma Eur.

I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy.
Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.
ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi;
prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.
Adecco Italia S.P.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).