Addetto​/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

Position: Addetto / a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico
Per conto di azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, si ricerca un / una Addetto / a al Call Center da inserire nel proprio organico.
La risorsa si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e del coordinamento con il team tecnico per garantire un servizio clienti efficiente, professionale e orientato alla qualità.

Mansioni principali

Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;

Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;

Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;

Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;

Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

Diploma di maturità;

Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;

Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;

Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;

Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.

Offerta e Benefit

Contratto a norma di legge con retribuzione fissa mensile di €1.200,00;

Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;

Buoni pasto giornalieri;

Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.

Sede di lavoro :
Roma Sud-Ovest.

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