Architetto servicenow

Chi stiamo cercando?
Stiamo ricercando un Senior Solution Architect Service Now con solida esperienza nella progettazione, implementazione e ottimizzazione della piattaforma Service Now. La figura sarà responsabile della definizione delle soluzioni architetturali, della governance tecnica e del supporto alle decisioni strategiche relative all'evoluzione della piattaforma. È fondamentale un forte know‑how sui moduli ITSM e una comprovata capacità di dialogo in lingua inglese con stakeholder internazionali.

Responsabilità Principali

Definire l'architettura complessiva delle soluzioni Service Now, garantendo coerenza, scalabilità e allineamento con le best practice della piattaforma.

Guidare la progettazione e l'implementazione dei moduli ITSM (Incident, Problem, Change, Request Management, CMDB, Knowledge Management, ecc.).

Collaborare con clienti e stakeholder per raccogliere requisiti, condurre workshop e trasformare le esigenze di business in soluzioni tecniche efficaci.

Sovrintendere allo sviluppo e configurazione delle applicazioni Service Now, fornendo guida tecnica ai team di delivery.

Garantire la governance della piattaforma, incluse linee guida di sviluppo, integrazioni e standard di sicurezza.

Valutare e proporre miglioramenti continui, ottimizzazioni dei processi e adozione di nuovi moduli o funzionalità della piattaforma.

Coordinare attività di integrazione con sistemi enterprise (API, web services, MID Server).

Assicurare una documentazione tecnica accurata e la condivisione delle conoscenze con i team coinvolti.

Supportare attività di pre‑sales tecniche, inclusa la definizione di soluzioni e stime progettuali.

Requisiti Tecnici

Esperienza pluriennale come Solution Architect o Senior Consultant Service Now.

Conoscenza approfondita dei moduli ITSM e delle loro best practice.

Competenza su uno o più tra : ITOM, ITAM, HRSD, CSM, Sec Ops, SPM.

Ottima conoscenza della piattaforma :
Flow Designer, Service Catalog, Workflow, Integrations (REST / SOAP), UI Policy, Business Rule, Script Include.

Esperienza nel disegno di architetture complesse e orchestrazione di integrazioni Service Now.

Conoscenza della CMDB e dei modelli CSDM (rilevante plus).

Certificazioni Service Now (CSA, CAD, CIS‑ITSM, ecc.) considerate un vantaggio.

Soft Skills

Forte capacità di comunicazione tecnica e funzionale.

Leadership tecnica e attitudine al coordinamento di team cross‑funzionali.

Approccio consulenziale orientato alla soluzione.

Capacità di lavorare in contesti complessi e con stakeholder a vari livelli.

Pensiero analitico e attitudine al problem‑solving.

Lingue

Ottima padronanza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sedi
tutte le sedi presenti su territorio nazionale

Smart‑working fino all'80% dell'attività lavorativa.

Chi siamo
Il Gruppo Exprivia, specializzato in Information and Communication Technology (ICT), è tra i principali protagonisti della trasformazione digitale sul mercato nazionale e internazionale con un team di esperti (oltre 2400 professionisti) in diversi ambiti della tecnologia e della digitalizzazione : dall'Intelligenza Artificiale alla Cybersecurity, dai Big Data, al Cloud, dall'Io T al BPO, dal Mobile al Networking e alla Collaboration, presidiando interamente il mondo SAP.

Exprivia supporta i propri clienti nei settori Banking, Finance & Insurance, Aerospace & Defence, Energy & Utilities, Healthcare e Public Sector, Manufacturing & Distribution, Telco & Media.

Il Gruppo Exprivia è presente in sei Paesi nel mondo (Italia, Spagna, Germania, Brasile, Messico, Cina e India) e presente in Italia a Milano, Roma, Trento, Vicenza, Lecce, Matera, Palermo e Molfetta dove è basato l'HQ.

La ricerca è aperta a candidat
* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Trattamento dei dati personali
Rispondendo al presente annuncio / email, la società Exprivia S.p.a., nella sua qualità di Titolare del Trattamento, otterrà i Suoi dati, definiti dal GDPR (regolamento UE 2016 / 679) "dati personali", esclusivamente per finalità relative alla ricerca e selezione del personale alle posizioni aperte attuali e future, per un potenziale inserimento all'interno delle singole società del Gruppo societario.

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