Specialista Supporto L2 – IBM Sterling B2B Integrator

NEVERHACK  (    ) è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.
Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.
La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.
È proprio grazie a questa forte espansione che stiamo cercando un/una  Specialista Supporto L2 – IBM Sterling B2B Integrator.

Attività
Fornire supporto di  livello 2 (L2)  su piattaforma  IBM Sterling B2B Integrator .
Sviluppare e mantenere  processi di business  e  mapping per la trasformazione dei dati .
Amministrare la piattaforma e gestire le connessioni con altri sistemi.
Analizzare e risolvere ticket, documentando le soluzioni in una  knowledge base .
Collaborare con il team per garantire la continuità del servizio e il rispetto degli SLA.
Gestire ticket tramite strumenti come  Remedy  o  Jira .
Partecipare a turni di reperibilità e disponibilità per straordinari.

Requisiti
Esperienza comprovata con  IBM Sterling B2B Integrator  (sviluppo, mapping, amministrazione).
Conoscenza di  supply chain  in ambito IT.
Competenze su  database relazionali .
Capacità di lavorare in modalità servizio, con attenzione agli SLA.
Buone capacità di analisi e organizzazione.
Esperienza nella gestione di ticket e documentazione.
Ottima conoscenza della lingua inglese  (scritta e parlata).
Attitudine al lavoro di squadra e alla comunicazione efficace.

Cosa offriamo
Inserimento in un  team giovane e motivato , con percorsi strutturati di formazione e crescita.
Ambiente stimolante  in ambito cybersecurity e IT, con possibilità di sviluppo su progetti complessi.
Modalità di lavoro remoto , con richiesta di turni e reperibilità
CCNL Metalmeccanico, ticket restaurant, welfare.

Sede di lavoro: remoto.
Il processo di selezione prevede colloquio HR e 2 colloqui di carattere tecnico.