Klantenservice medewerker

Fulltime klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam

Mooi salaris, jezelf ontwikkelen en een betaalde training? Start 10 november als fulltime klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam.

Wat ga je doen?

Word het aanspreekpunt van Stedin

Als fulltime klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten, de grootste netbeheerder in onze regio. Via telefoon, sociale media en chatplatforms sta je paraat om diverse vragen te beantwoorden, variërend van technische ondersteuning tot administratieve zaken. Je werkt nauw samen met zowel zakelijke als particuliere klanten om passende oplossingen te vinden die aan hun behoeften voldoen. Elk telefoongesprek registreer je zorgvuldig in het systeem, zodat jouw collega’s weten hoe zij verder moeten handelen.

Wie ben jij?

Met jouw enthousiasme en empathische vermogen weet je elke klant te helpen, zelfs in uitdagende situaties of bij boze klanten. Het oplossen van problemen is voor jou een tweede natuur en je bent in staat om zelfstandig te werken om klanten tevreden te stellen. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en bent vaardig met verschillende online systemen, waarover je tijdens de trainingsperiode meer zult leren.

Starten bij Stedin

Vanaf 10 november begint jouw avontuur als fulltime klantenservice medewerker bij Stedin in Rotterdam. Je hebt de keuze om 32 of 40 uur per week te werken, van maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur. Het startsalaris is € 16,42 bruto per uur
. Daarbij krijg je wekelijks 5,2% uitbetaald aan adv-uren. Dat komt bij jouw startsalaris neer op € 0,85 bruto per uur extra
.

Opleiding

Gedurende de eerste 7 weken neem je deel aan een betaald opleidingstraject bij Stedin. Het is van belang dat je in deze periode geen vakantieplannen hebt. De eerste 3 maanden zal je op locatie werken voor het inwerktraject, waarna de mogelijkheid bestaat om (deels) vanuit huis te werken. Tijdens het betaalde opleidingstraject werk jede eerste twee weken 26 uur per week.

Wat wij bieden

• Start als klantenservice medewerker bij Stedin in hartje Rotterdam;
• Goed startsalaris van € 16,42 bruto per uur;
• De mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken in deze functie;
• Verschillende mooie doorgroeimogelijkheden binnen Stedin, bijvoorbeeld naar het webcareteam of andere afdelingen;
• Het salaris stijgt mee met jouw ontwikkeling;
• Reiskostenvergoeding.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring in een klantenservice rol is pré;
• Communicatief sterk in het Nederlands, zowel spreken als schriftelijk;
• Ben jij al een keer op gesprek geweest bij Stedin? Dan kom je niet meer in aanmerking voor een tweede sollicitatie.

Extra informatie
Opleidingsniveaus:
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats:
Rotterdam
Werkuren per week: 32 - 40
Dienstverbanden:
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)
Salarisindicatie: €16,42 per uur
Verantwoordelijk voor:
Klanten helpen met hun vragen via telefoon, chat en social media
Gepubliceerd op: 11-09-2025#J-18808-Ljbffr