Klantenservice expert verzekeringen

Als klantenservice medewerker bij Allianz Direct ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen met vragen over schadevrije jaren, eigen risico en dekkingen. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat elk contactmoment een positieve ervaring wordt. Je werkt in een dynamische omgeving met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, zoals het behalen van WFT-certificaten.

Dit is jouw kans om een verschil te maken in de klantbeleving en tegelijkertijd te groeien in je carrière.

• Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail over polisvoorwaarden, schadevrije jaren en andere verzekeringsgerelateerde onderwerpen.
• Klanten adviseren over dekkingen en voorwaarden, zodat zij de juiste keuzes kunnen maken.
• Zorgen voor een vriendelijke en correcte afhandeling van elk contactmoment om klanttevredenheid te waarborgen.
• Verwerken van klantgegevens en het bijhouden van dossiers.
• Volgen van een uitgebreide training en behalen van WFT Basis en WFT Schade Particulier certificaten binnen de gestelde termijn.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige professional die graag klanten ondersteunt in een dynamische omgeving.

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereidheid om WFT Basis en Schade Particulier te behalen.
• 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
• Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag, inclusief avonddiensten.