Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker bij Allianz draag je bij aan het bieden van uitstekende service aan onze klanten, makelaars en partners. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten met vragen over schademeldingen, polissen en verzekeringsproducten. Tegelijkertijd werk je samen met collega’s binnen verschillende afdelingen om klantproblemen efficiënt en empathisch op te lossen. Dit is een rol waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waardevolle ervaring opdoet in de verzekeringssector.

• Beantwoorden: van vragen over schademeldingen, polissen en verzekeringsproducten via verschillende communicatiekanalen.
• Ondersteunen: bij de behandeling en opvolging van schadeclaims en zorgen voor een vlotte afhandeling.
• Analyseren: van klantproblemen en bieden van passende oplossingen met oog voor kwaliteit en empathie.
• Bijdragen: aan procesverbeteringen en klantgerichte initiatieven om de service verder te optimaliseren.
• Samenwerken: met collega’s binnen Claims en andere afdelingen om dossiers efficiënt en klantgericht af te handelen.

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in verzekeringen.
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week.
• Klantgericht, communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Proactief en een teamspeler met oog voor kwaliteit.
• Kennis van verzekeringen of WFT-certificaten is een pre.