Skilled Support Medewerker IT @ Microsoft Gold Partner Regio

Voor onze Microsoft Gold Partner in de regio Den Haag zijn wij op zoek naar een medewerker ICT, een MBO starters positie waarin je via het behalen van certificeringen thuis en op kantoor kunt doorgroeien als high skilled support professional op het – next new thing – hosttng platform dat in dienst staat van de gevraagde klantoplossing in plaats van de techniek daarachter.

Op locatie werk je samen met 10 andere ervaren collega’s aan het verder uitrollen van de groeistrategie.

Je bent verantwoordelijk voor het zoveel mogelijk oplossen van incidenten zowel functioneel als technisch. Waar nodig schakel je een specialist of één van de partners van de klant in. Bij incidenten zorg je voor de juiste opvolging en bewaak jij de voortgang en zorgt voor goede communicatie. De werkzaamheden bestaan uit:

• Het oppakken en registreren van incidenten in TOPdesk en ondersteunen op afstand;
• Bewaken van ICT-beheerprocessen (configuratiebeheer, helpdesk, wijzigingsbeheer, security, etc.);
• Proactieve houding voor voorstellen voor verbeteringen en gebruik van ICT hulpmiddelen;
• Het testen van (nieuwe) functionaliteiten en opstellen van gebruikersinstructies;
• Verzorgen van trainingen aan collega’s;
• Minimaal MBO 4 (expert opleiding) denk- werkniveau, aangevuld met relevante werkervaring;
• Goede kennis van informatiesystemen, hard- en software;
• Kennis en ervaring met TOPdesk is een pre;
• Ervaring met o.a. Windows, MS Office 365, SharePoint, VoIP techniek (Broadsoft);
• Analytisch vermogen om totale processen en samenhang te kunnen overzien;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Soort dienstverband:
  Voltijds, Vaste baan
• Vakantiegeld
• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling (certificeringen thuis en op kantoor)