Servicedesk Medewerker Duits

Als Servicedesk Medewerker Duits ga je aan de slag bij een toonaangevend wereldwijd IT- en zakelijk dienstverleningsbedrijf. Zij leveren diverse diensten, zoals IT-consultancy, systeemintegratie, applicatiebeheer, en outsourcing. Onze opdrachtgever werkt samen met klanten uit uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, gezondheidszorg, financiële sector, energie, en telecommunicatie. Ter versterking zijn zij op zoek naar een Servicedesk Medewerker Duits.

Standplaats Amsterdam of Rotterdam

Salaris Salariskkeuze van €2.400,- tot €4.000,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring.

Als Support Medewerker ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen rondom computergebruik en IT-diensten. Je zorgt voor de nauwkeurige registratie, bewaking, en afhandeling van IT-storingen en serviceverzoeken, waarbij je een groot deel van de klantvragen zelf oplost. Het doel is om tijdens het eerste klantcontact, bijvoorbeeld al in het eerste gesprek, een oplosgraad van 80% te behalen.

Voor complexere issues schakel je met tweede- en derdelijns collega’s, waarmee je intensief samenwerkt om de beste service te leveren. Daarnaast signaleer je trends in verstoringen en zet je deze inzichten om in verbeteringsvoorstellen, bijvoorbeeld door het schrijven van kennisartikelen die zowel collega’s op de servicedesk als eindgebruikers helpen om zelf tot oplossingen te komen.

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, bij voorkeur ICT;
• Goede beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kenning van Microsoft OS, MS Office 365, Active Directory, Netwerken, ITIL;
• Verantwoordelijkheid nemen en gemaakte afspraken nakomen;
• Assertiviteit en het vermogen om feedback te geven en te ontvangen;
• Doorzettingsvermogen, flexibele instelling en samenwerking;
• Bereidheid tot 24/7 stand‑by met regelmatige bereikbaarheid;

• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• De mogelijkheid om aandeelhouder te worden en te profiteren van de successen;
• Diverse trainingen;
• Volop aandacht aan jouw persoonlijke groei;
• Werken in een hecht team;
• Bouw mee aan een van de grootste, onafhankelijke IT- en zakelijke dienstverleners ter wereld.

Reageer direct! Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Stuur ze naar (Use the "Apply for this Job" box below). meer informatie kunt u bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172‑334011.