Business Continuity Manager Health

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues.

D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Description de la fonction En tant que Business Continuity Manager Health, vous contribuez - avec divers spécialistes - à la gestion des incidents afin d’assurer la continuité et la fluidité des échanges de messages électroniques dans le secteur des soins de santé.

Cette fonction offre une opportunité unique de combiner vos compétences en analyses technique, fonctionnelle et business ; ainsi qu’en gestion de services IT dans un secteur en constante évolution.
Pouvoir traduire l’étendue d’un incident technique en un impact business sur la plateforme eHealth, avec les partenaires et fournisseurs logiciels, et dans la mesure du possible, traduire cet impact en valeurs chiffrées telles que le temps moyen de rétablissement du service.
- Etablir un calendrier de release pour l’écosphère eHealth, aligner les différents calendriers de release des partenaires concernés afin de minimiser les risques lors des déploiements. Définir des schémas de monitoring et d’événements sur des flux techniques afin d’en traduire l’utilisation business (hausse, baisse ou surutilisation) et garantir un taux d’utilisation normalisé dans un temps évalué comme correct.
- Maintenir, mettre à jour et gérer la connaissance et les procédures de secours pour la plateforme eHealth en cas d’incident et en identifier les faiblesses dans un souci d’amélioration continue.
- Participer activement à la gestion des problèmes (structurels, fonctionnels et techniques) et proposer des solutions adaptées.
- Vous disposez d’un diplôme, de préférence en IT ou dans le domaine du data management ainsi que d’une expérience de minimum 3 ans dans un rôle de gestionnaire de services IT ou d’analyste.
- Vous êtes à l’aise dans la communication de l’information dans le cadre d’incidents ainsi que dans l’IT servicemanagement (ITIL V3) et maîtrisez les process de knowledge management, release et deploy management, event management, incident et problem management.
- Vous êtes capable de traduire un incident (technique) en un impact (business) et avez une connaissance approfondie du concept de businessprocess. Vous êtes, par ailleurs, motivé à l’idée de développer vos connaissances tant techniques, que business et opérationnelles.
- Grâce à vos capacités d’apprentissage, vous êtes en mesure de cerner rapidement les facteurs importants, critiques et évolutifs qui permettent d’assurer une haute disponibilité des services IT et d’évaluer l’impact business et économique représentatifs de l’incident pour la direction.
- Vous avez de bonnes capacités de communication (tant écrite qu’orale) en néerlandais et français, ainsi qu’une connaissance avancée de l’anglais.
Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
- Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
- Les fonctions IT peuvent bénéficier d’un budget mobilité avec le choix d'une voiture de société et/ou le remboursement des frais de transport en commun.