Représentant bilingue du service à la clientèle - Montreal, Quebec

Type de lieu de travail: work Location


Nous organisons une séance d'information sur ce poste le 22 janvier 2026. Nous vous invitons à vous inscrire afin d'y assister et d'en apprendre davantage sur le rôle. Pour vous inscrire, veuillez suivre ce lien ou scanner le code QR ci-dessous.



Grainger Canada est le plus grand distributeur de fournitures industrielles au Canada. Fondée en 1889, la société offre à ses clients une large gamme de produits et de services pour assurer le fonctionnement de leurs installations et la sécurité de leurs employés. Grainger offre la plus grande sélection en stock de produits de marque des plus grands fabricants du monde et dessert des clients à travers un réseau de distribution à l'échelle du Canada.

Nos 1 600 coéquipiers canadiens et plus de coéquipiers à travers le monde s'engagent à servir nos clients et nos communautés en proposant des solutions exceptionnelles et en offrant le plus haut niveau de service.

Grainger Canada est une filiale de la société américaine W. W. Grainger, Inc. (NYSE : GWW), le premier fournisseur nord-américain d'une large gamme de produits de maintenance, réparation et exploitation (MRE). Grainger est également présent également en Asie, en Europe et en Amérique latine.

Dédommage ment

Ce poste est à taux horaire, et le taux de rémunération de départ est de 23,50 $/heure avec l'admissibilité à une prime pour le travail de l'après
-midi $ 1.50/hr, le cas échéant (pour les postes en centre de distribution seulement), et l'admissibilité à une prime incitative de 1,200 $, qui est conditionnelle à la réalisation des objectifs de rendement individuels et de la société.

L'échelle salariale ci-dessus n'est pas une garantie de rémunération, mais reflète la rémunération totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d'emploi attribuée. La rémunération réelle variera en fonction de facteurs tels que l'emplacement géographique de travail, l'expérience pertinente et les compétences individuelles. La fourchette indiquée est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps;

la rémunération finale peut être supérieure ou inférieure à la fourchette indiquée. Grainger se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ses programmes de rémunération et d'avantages sociaux à tout moment, conformément à la loi applicable.

Cet affichage d'emploi concerne un poste vacant existant.

Vous devrez :

• Bâtir et renforcer les relations avec les clients en répondant à un volume élevé d'appels téléphoniques et de courriels entrants qui laissent aux clients une impression positive.

• Faire preuve de compétences professionnelles et techniques en matière de communication orale et écrite, y compris en matière de compréhension de l'écrit.

• Relever les défis des clients en utilisant toutes les ressources pour la sélection des comptes, l'identification des produits, la passation et la gestion des commandes.

• Faire preuve d'esprit critique pour résoudre les problèmes des clients tels que la recherche de produits, les écarts de prix et de facturation, l'application d'un crédit et la facilitation des retours.

• Gérer et atténuer les risques en prenant les mesures appropriées.

• Collaborer quotidiennement dans un environnement positif, basé sur le travail d'équipe, qui s'engage à faire des affaires avec éthique et intégrité.

Vous avez :

• En raison de la nature de ce poste, le bilinguisme (anglais et français) est obligatoire.

• Un diplôme d'études secondaires ou équivalent.

• Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle. De l'expérience au sein d'un centre de service à la clientèle.

• Un grand désir et une volonté d'aider les clients en leur offrant une expérience amicale, bien informée et sans effort.

• Une maîtrise avérée de la technologie informatique ; utilisation et navigation dans plusieurs programmes sur PC (Microsoft Office, Salesforce) et utilisation de deux moniteurs.

• L'expérience d'un service personnalisé, de proximité, avec des clients dans un environnement en constante évolution.

• La capacité à se rendre dans nos locaux.

• La capacité d'être à l'aise en position assise jusqu'à 8 heures par jour.

• Un espace de travail sécurisé, exempt de…