IT Systemadministrator

Arbeitsort:
Schaffhausen
Pensum: 80-100%

• Mitverantwortlich für den reibungslosen Betrieb unserer Client-Anwendungen und Endgeräte
• Betreuen und Weiterentwickeln von Client-Server-Applikationen im Windows-Umfeld
• Unterstützen der IT-Hotline bei der Ticketbearbeitung auf 2nd-/3rd-Level-Niveau
• Verantwortung für das Onboarding neuer Mitarbeitenden:
  Vorbereitung und Durchführung von Schulungen (online oder vor Ort), Erstellen und Aktualisieren von Anleitungen, Erkennen von Schulungspotenzial zur Verbesserung unseres Schulungsangebotes
• Verantwortlich für das Servicemanagement des ausgelagerten Hotline-Services: (Sicherstellen des Qualitätsmanagements, der Einhaltung der Servicelevels und regelmässiges Abstimmen mit dem Accountmanager)
• Weiterentwicklung des Servicekatalogs in Zusammenarbeit mit der Teamleitung
• Kontinuierliche Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit und Effizienz unserer Services
• Nebst den Herausforderungen im Tagesgeschäft hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld aktiv mitzugestalten, spannende Projekte voranzutreiben und von einem abwechslungsreichen Umfeld zu profitieren.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Betrieb, idealerweise im Windows-Umfeld
• Know-how in Client-Server-Architekturen und deren Betrieb
• Erfahrung im Support (2nd-/3rd-Level) sowie im Umgang mit Ticket-Systemen
• Grundkenntnisse im Servicemanagement (ITIL oder vergleichbare Standards sind ein Plus)
• Erfahrung in der Umsetzung kleinerer Projekte oder Teilprojekte
• Kommunikations- und Schulungskompetenz
• Bankwissen ist ein Plus, aber kein Muss
• Bei Eignung und Interesse kannst du zudem die Ausbildung unserer IT-Lernenden als Berufsbildner/in mitgestalten und begleiten.

• Projektleitung

Voll-/Teilzeit