Commis au service à clientèle Job Sherbrooke area,Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Commis au service à clientèle

Sous la supervision du Directeur Service Client et Planification, le/la commis au service à la clientèle est le point de contact principal des clients. Il/elle reçoit et procède les commandes, cédule les livraisons et répond aux demandes d’information des clients.

HORAIRE

Temps plein, de 8h00 à 16h00 ou 9h00 à 17h00 selon le besoin

SALAIRE

52 369,28$ à 60 894,51$

LIEU

En plein cœur du centre-ville de Sherbrooke !

Que feras-tu de tes journées?

Répondre aux appels clients et répondre à leurs demandes.

Recevoir et créer les commandes de clients.

Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés.

Coordonner les expéditions chez les clients.

Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens.

Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l’entrepôt et s’assurer d’une facturation adéquate.

Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide.

Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique.

Faire le suivi des requêtes de développements

Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d’items.

Assister les autres commis de sa division.

Remplacer les autres commis de sa division en cas d’absences.

Quelles sont les exigences du poste?

Plus d’un an d’expérience dans le service à la clientèle;

Diplôme d’études professionnelles dans une discipline pertinente ou expérience équivalente;

Dynamisme;

Bonnes aptitudes de communication tant à l’oral qu’à l’écrit;

Bilinguisme exigé (l’usage de l’anglais est requis pour répondre à la clientèle américaine et canadienne anglophone);

Bonne capacité à distinguer toutes les couleurs et leurs nuances.

Voici ce que nous t’offrons :

Régime d’assurance collective très avantageux ;

Régime de retraite à prestations déterminées ;

Kinésithérapie et ergothérapie sur les lieux de travail ;

Programme d’aide aux employés ;

Service de télémédecine gratuit pour les employés et leur famille ;

Programme de remboursement à un abonnement sportif ;

Stationnement gratuit ;

Comité social très actif !


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