Klantenservice medewerker

Functieomschrijving

Op de klantenservice komen zowel vragen van consumenten als medewerkers uit de winkel binnen, waarbij jij als eerste lijn zoveel mogelijk van de vragen al probeert af te vangen. Waarom mensen bellen is heel divers, dit kan bijvoorbeeld een vraag zijn over een product of voorraad, het wijzigen van een bestelling of klachten over een product.

Samen met je collega's van de customerservice afdeling in Soesterberg en die in België zorg jij ervoor dat iedereen die belt zich geholpen voelt.

Als klantenservice medewerker word je onderdeel van het customerservice team, dat vanuit het hoofdkantoor in Soesterberg de retail locaties ondersteunt. Heb je het werk in de vingers? Dan is gedeeltelijk thuiswerken een optie! Binnen de organisatie is er veel ruimte voor een fijne werksfeer, vitaliteit en een goede werk-privébalans, wat beloond is met een TOP-Employer Award in 2025.

• Een MBO werk- en denkniveau;
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en schrift);
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Wij verwachten dat iemand die communicatief sterk is en een goed overzicht kan behouden, goed tot zijn/haar recht komt in deze functie. Herken jij jezelf hierin? Wacht dan niet langer en reageer direct op deze vacature.

Naast de uitstekende arbeidsvoorwaarden biedt deze functie nog een aantal fijne extra's. Zo wordt er gezorgd voor gratis fruit op het kantoor en kun je elk jaar een gratis bril of contactlenzen krijgen. Het kantoor is ook goed te bereiken en dankzij de hybride mogelijkheden kun jij ook gedeeltelijk thuiswerken.