Agent ou agente, Service à la clientèle II

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** Lieu de travail :
** Surrey, Colombie-Britannique, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Services bancaires personnels et commerciaux
** Détails de la rémunération :**$52,700 - $74,400 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
** Preferred Candidate The Customer Service Officer (CSO) position supports teams of Relationship Managers/Analysts and/or Account Managers in meeting the day to day needs of the customers of those portfolios, as well as to onboard new customers to the bank.  This position is accountable to deliver legendary customer experience and support profitable business growth.
** CUSTOMER
* ** Meet or exceed CSO LEI target and be actively involved in ensuring the unit meets or exceeds its' LEI target.
* Facilita te customer requests leveraging various partners (CCSC, Visa, Retail Bank, etc.) ensuring a warm hand off where appropriate, and follow up process is in place.
* Deliver legendary service at every interaction and execute on plans to continuously improve the customer experience.
* Act as a first point of contact for the day to day administrative needs, questions and concerns, resolving them where possible, and communicating to the RM or AM as appropriate.
* Develop a network of contacts across TD in order to continuously improve their knowledge and ability to service customers.* "Deliver the Bank" to our customers by identifying, recommending, introducing and referring appropriate TDBG Business Partners and Products to existing and new customers to maximize revenue/profit and retention of relationships.
* Support internal partners with ongoing projects and develop a clear understanding of how changes will affect a customer’s business
** SHAREHOLDER
* ** Support Relationship Managers/Analysts and Account Managers in credit administrative matters
* Assist in building new relationships and deepening existing customer relationships by consistently following the Business Banking Relationship Methodology
* Act as first point of contact with customers on credit administrative matters such as following for documentation and/or obtaining Financial Statements and Accounts Receivable lists. Responsibilities also include uploading customer reports/documentation into the appropriate…