Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deutsch​/Französisch

Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deutsch/Französisch (w/m/d)

Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers Teams am Standort Trimbach oder Gland (Schweiz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Care Specialist - Augenoptiker mit Deusch/Französisch (w/m/d)

Deine Hauptaufgaben:

• Empfang und Bearbeitung aller Telefonanrufe sowie Weiterleitung von Anrufen an andere Abteilungen
• Kundenberatung und technischer Support
• Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen unserer Kunden gemäß internen Qualitätsstandards
• Durchführung von Berechnungen für verschiedene Spezialprodukte
• Umgang mit verschiedenen Programmverwaltungen
• Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Vorbereitung und Erfassung von Gutschriften
• Bearbeitung von Rücksendungen zur optischen Analyse
• Expertise (Qualitätskontrolle der Gläser, Berechnungen)
• Freigabe elektronischer Bestellungen
• Teilnahme an internen und externen Veranstaltungen

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im augenoptischen Bereich
• Erste Erfahrungen in einem Servicecenter von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Serviceorientiertes Denken und Handeln
• Freude am Kundenkontakt und an allgemeiner Kommunikation
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit

Deine Zukunft bei Essilor:

• Ausgezeichnete Arbeitsbedingungen in in einem dynamischen und engagierten Team
• Interessante und abwechslungsreiche Herausforderungen
• Attraktive Vergütung
• Mit einer Vielzahl an Sozialleistungen nehmen wir die Verantwortung für die Mitarbeiter wahr(Urlaub, Bonus, Versicherungen etc.)