Collaborateur​/Collaboratrice service clientèle français

Chez pfister, nous partageons une vision: nous voulons nous installer dans tous les foyers de Suisse avec nos produits. Nous recherchons à cette fin des collaboratrices et des collaborateurs pour nous soutenir activement. Aide-nous à faire entrer les quelque 100'000 produits de notre assortiment dans le foyer de nos clientes et de nos clients. Que ce soit dans l'une de nos 18 succursales ou à la centrale de Suhr, un cadre de travail unique t’attend, avec des produits attrayants, sans oublier l’estime et le respect pour ton engagement.

Aujourd'hui, près de 1400 personnes travaillent chez pfister: as-tu envie de les rejoindre?

Tes nouvelles attributions

• Réception et traitement des demandes des clients par téléphone et par écrit
• Assurer un service client professionnel
• Lien avec les services internes et externes
• Traitement des réclamations
• Suivi autonome de cas
• Saisie des commandes, des retours et des notes de crédit

• Contrôle des factures
• Diverses tâches de surveillance

Ce que tu apportes

• Formation commerciale de base ou apprentissage professionnel achevé dans le secteur des services
• Maîtrise du français et de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Grande résistance au stress et bonnes capacités de communication
• Forte orientation vers la clientèle et les services
• Personnalité sociable et orientée vers le travail en équipe
• Bonne connaissance l'informatique

• Expérience professionnelle en contact avec la clientèle
• Affinité avec le secteur de l'ameublement
• Compréhension technique
• La connaissance d'autres langues étrangères est un atout