Customer Service Sachbearbeiterin

Job Overview

Customer Service Sachbearbeiterin (w/m/d) 100% at Job Courier

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region «Westschweiz» im internen Case-Management System
• Enge Zusammenarbeit im Tagesgeschäft mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales Bereich der Westschweiz und dem Key Account Management
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für unsere nationalen Kunden und Händler, in Zusammenarbeit mit dem BID & Design (Vor-Verkauf) Team
• Verantwortung für technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten
• Verantwortung für die Rechnungsstellung im zuständigen Gebiet
• Abwicklung des Delay-Managements (Lieferverzögerungs-Prozess)
• Koordinationsstelle zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik
• Mündlicher und schriftlicher Lieferantenkontakt zu unseren Schwesterfirmen in Europa
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträge (Auftragsnotizen) in enger Zusammenarbeit mit unserem After Sales
• Betreuung der Telefonzentrale mit dem eingespielten Customer Service Team

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service / Kundendienst
• Ausserordentliche Französischkenntnisse (C1-Level) sowie stilsichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Aus-/Weiterbildung im kaufmännischen Bereich
• Offene und kommunikative Art mit einer zielorientierten und selbständigen Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
• Gute und versierte MS-Office Kenntnisse
• Engagierte und flexible Persönlichkeit mit einer «Hands‑on» Mentalität
• Proaktive, teamfähige und vertrauensvolle Arbeitsweise, die einen grossen Beitrag zur bestmöglichen Kundenbetreuung leistet

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen
• Junges und motiviertes Team
• Moderner Arbeitsplatz und Infrastruktur
• Grosszügige Sozialleistungen

Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN - hast, kontaktiere bitte Filipa Videira unter .

Adecco ist Marktführer für Personallösungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit für den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen. Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit führenden Unternehmen für Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden für die Zukunft fit zu machen und beschäftigen täglich über 3,5 Millionen Menschen.

Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Ländern aus, und ermöglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.