Customer Service Center Agent

Being there for our customers - personally and individually - has always been part of who we are. You and your colleagues in the Customer Service Center keep things running smoothly. We solve problems, stay calm under pressure, offer helpful guidance, and can handle just about anything (well, almost!). And yes, we are great listeners too. If you thrive in busy environments, if you like to share plenty of laughs and celebrate wins as a team - just like we do - you will fit right in with us.

• Your focus will be supporting our customers by providing advice on our insurance products over the phone, Monday to Friday, 8 : 00 am – 6 : 00 pm.
• You will handle phone inquiries across services, finance, sales, and data updates. From time to time, you will also respond to straightforward written requests.
• Logging calls into our system and helping maintain the high service standards our customers expect will be part of your daily routine.
• You will have an eye for spotting sales opportunities, passing them along to our agencies, playing an important supporting role in our sales process.
• You’ll also send out premium and benefit statements, account summaries, and assist with general administrative tasks.

• The most important thing is a solid educational or professional background: whether you're a certified customer service professional, retail specialist, business administrator, or have completed your high school diploma - we want to hear from you.
• If you also hold a VBV certification, have insurance experience, or have worked in a customer service center before, that's a definite plus.
• You enjoy talking to customers on the phone, tackle a variety of questions with positivity and enthusiasm, and always keep the client front and center.
• You bring a positive attitude, think critically and solution-focused, and stay resilient under pressure.
• You're comfortable with laptops and navigating complex IT systems. Using artificial intelligence (AI) excites you, as it's now a key part of our everyday work.
• You have an excellent command of spoken English and German and you can communicate confidently with clients. Maybe you also speak French or Italian?

Gute Argumente - typisch CSS

Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an - mit Teilzeitoptionen und anderen flexiblen Modellen wie Homeoffice und weiteren mehr.

Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einmal ein paar Tausender im Jahr ausmachen.

5 oder 6 Wochen Ferien? Deine Entscheidung. Entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.

Wir sehen es gerne, wenn du dich intern oder extern weiterbildest und unterstützen grosszügig mit Zeit und Geld.

Ergonomische Arbeitplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und viele weitere Angebote rund um deine Gesundheit.

Das Leben meint es gut mit dir? Dann lass andere an deinem Glück teilhaben und erweitere alleine oder im Team deinen Horizont.

Alle Benefits

Hier siehst du den geplanten Prozess für diese Position. Wir sind jedoch flexibel und passen den Ablauf individuell an, wenn es sinnvoll ist.

Du reichst deine Unterlagen ein und hörst innerhalb von zwei Wochen von uns. Erstes virtuelles Kennenlernen, persönliches Gespräch vor Ort, Kennenlernen Team und Einblick in den Alltag. Einreichen Strafregister- und Betreibungsauszug. Finaler Entscheid von dir und der Führungsperson.

Übrigens :
Du brauchst kein Motivationsschreiben mitzuschicken. Wir machen das ganz unkompliziert. Und alles per du.

Fragen zur Stelle an deine/n Führungsverantwortliche/n?

Aleks Brkic ist für dich da.

Tel.  Kontakt

Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant?

Chantal Hügli ist für dich da.

Tel.  Kontakt

Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.

Rund 1,7 Millionen Kundinnen und Kunden, rund 100 Agenturen, rund 3000 Mitarbeitende und eine der führenden Schweizer Kranken- und Sachversicherer. Ja, wir sind ganz schön gross. Zum Glück. Denn gross sind dadurch auch unsere Möglichkeiten, wirklich etwas zu…