Mitarbeiter​/in Kundenservice-Center mit Erfahrung Kundenberatung

Overview

Unseren Kundinnen und Kunden individuell zur Seite stehen, das ist seit jeher Teil unserer DNA. Du und deine Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice-Center sorgen dafür, dass dabei alles rund läuft. Wir sind Lösungssucherinnen, Kühlerkopfbewahrer, Weiterhelferinnen und Alleskönner. Und gut zuhören können wir auch. Wenn du unseren Kunden stets den bestmöglichen Service bieten willst, passt du zu uns.

• Zum Herzstück:
  Du stehst unseren Kundinnen und Kunden mit telefonischen Auskünften rund um unser Versicherungsangebot zur Seite – von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr.
• Deine Haupttätigkeit besteht darin, telefonische Anliegen aus den Bereichen Leistungen, Finanzen, Vertrieb und Mutationen zu bearbeiten. Ergänzend übernimmst du gelegentlich auch einfache schriftliche Anfragen.
• Du erfasst Telefongespräche im System und trägst dazu bei, die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden zu sichern.
• Für Verkaufschancen hast du ein gutes Gespür – du leitest sie an unsere Agenturen weiter und bist dabei eine unverzichtbare Unterstützung.
• Du versendest Prämien- und Leistungsabrechnungen, Kontoauszüge etc. und kannst bei anderen administrativen Tätigkeiten auf dich zählen.

• Das Wichtigste zuerst:
  Deine abgeschlossene Grundausbildung dient dir als Fundament. Ob als Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsmann/-frau, Kaufmann/-frau oder Matura – da sind wir offen.
• Falls du die VBV-Zertifizierung absolviert hast, Versicherungswissen oder Erfahrung in einem Kundenservice-Center mitbringst, ist dies definitiv ein Vorteil.
• Du genießt es, telefonisch mit Kundinnen und Kunden in Kontakt zu treten. Du begegnest vielseitigen Anliegen positiv, mit Leidenschaft und stellst die Kundinnen und Kunden jederzeit in den Mittelpunkt deines Handelns.
• Du zeichnest dich durch ein positives Mindset aus, denkst kritisch und lösungsorientiert und bist belastbar.
• Mit dem Notebook kennst du dich aus und findest dich in komplexen IT-Systemen gut zurecht. Die Nutzung von KI ist für dich selbstverständlich.
• Sehr gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse; verhandlungssicher im Austausch mit Kundinnen und Kunden. Optional:
  Französisch oder Italienischkenntnisse.

• Arbeite flexibel – Passe deine Arbeit jährlich an deinen Lebensstil an, mit Teilzeitoptionen und Homeoffice-Optionen.
• Erfreue dein Portemonnaie – Benefits wie Bonus, Reka, vergünstigte Krankenkassenprämie und weitere, die schnell einige Tausend Franken im Jahr ausmachen.
• Wähle dein Ferienmodell – 5 oder 6 Wochen Ferien; entsprechend arbeitest du 41 oder 42 Stunden pro Woche.
• Bilde dich weiter – Wir unterstützen großzügig mit Zeit und Geld, damit du intern oder extern weiterbildest.
• Bleibe fit – Ergonomische Arbeitsplätze, Förderung des mentalen Wohlbefindens und weitere Gesundheitsangebote.
• Engagiere dich sozial – Teile dein Glück und erweitere deinen Horizont – alleine oder im Team.

Isabelle Bielik ist für dich da. Tel.

Fragen zum Bewerbungsprozess an deine/n Recruiting Consultant:
Chantal Hügli ist für dich da. Tel.

Mehr über mich:
Diese Stelle besetzen wir ohne externe Personalagenturen.