Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit

Das kannst du bewegen.

• Als Kundenbegleiter:instehst du im direkten Kontakt mit unseren
  
  Kund:innenund begleitest sie auf ihrer Reise.
  
  Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
• Unseren Reisenden gibst duzum Beispielmit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
• Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
• Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heisst, du führst Bremsproben sowie Innen- und Aussenkontrollen an den Zügen durch.
• Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
• Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere
  
  Aufgaben oder
  
  E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.

• Du bist zuverlässig,teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
• Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
• Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
• Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.

SBB Recruiting Support
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