Mitarbeiter​/Mitarbeiterin Kundenservice

Das BIZ Thun sucht auf 1. Juni 2026 eine Verstärkung im Bereich Kundenservice und zur Bewirtschaftung der Infothek. Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben im Kontakt mit unserer vielfältigen Kundschaft sowie externen Partnern und einem engagierten Team von Berufs- und Laufbahnberatenden. Ihre Aufgaben

• Sie nehmen die Anliegen der Kundinnen und Kunden entgegen und bearbeiten diese am Empfang, Telefon oder online.
• Sie vereinbaren Beratungstermine und kümmern sich zeitnah um Absagen und Verschiebungen.
• In der Infothek gehen Sie auf die Kundenanliegen ein, erteilen kurze berufskundliche Auskünfte und leihen Medien fachgerecht aus.
• Sie bieten Unterstützung bei der Bewirtschaftung der Infothek.
• Als Mitarbeiter / Mitarbeiterin im Kundenservice erledigen Sie anstehende administrative Anliegen.
• Den aktuellen Prozess der Zusammenarbeit der beiden Kundenservice in Interlaken und Thun gestalten Sie aktiv mit und setzen die Entscheide um.

• Die Kundenorientierung und den Dienstleistungsgedanken schreiben Sie gross.
• Es fällt Ihnen leicht, sich adressatengerecht auszudrücken.
• Sie sind versiert im Umgang mit unterschiedlichen IT-Applikationen oder bringen eine rasche Auffasungsgabe mit um diese zu nutzen (Microsoft Office 365, BISO, Competella, Jax etc.).
• Sie haben interne Prozesse im Blick und engagieren sich für deren Optimierung.
• In hektischen Situationen bewahren Sie Ruhe und behalten die Übersicht.
• Sie verfügen über administrative Kenntnisse aus einer abgeschlossenen Grundbildung oder einem gleichwertigen Abschluss.
• Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Bildungswesen sowie im direktem Kundenkontakt mit.

Neugierig? Ihr Kontakt bei Fragen:
Yvonne Freitag, HR-Beraterin, Telefon , yvonne.freitag