Implementatie Consultant

Korte omschrijving

Als Implementatie & Customer Success Consultant ben jij verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van softwareoplossingen bij klanten. Jij zorgt ervoor dat alles staat als een huis voordat gebruikers ermee aan de slag gaan.

Ben jij een leergierige, sociale en enthousiaste consultant waar klanten écht op kunnen bouwen? Dan maken we graag kennis met je. Voor een groeiende softwareorganisatie zoeken wij een Implementatie & Customer Success Consultant die energie krijgt van klantcontact, implementaties en het continu verbeteren van oplossingen en processen.

In deze rol zorg jij ervoor dat implementaties soepel verlopen, gebruikers goed worden meegenomen en klanten optimaal gebruikmaken van de oplossing; van livegang tot langdurig succes.

Wat ga je doen?

Als Implementatie & Customer Success Consultant ben jij verantwoordelijk voor het succesvol implementeren van softwareoplossingen bij klanten. Jij zorgt ervoor dat alles staat als een huis voordat gebruikers ermee aan de slag gaan.

Je begeleidt livegangen (vaak op locatie), verzorgt trainingen voor eindgebruikers en ondersteunt interne teams met kennisoverdracht. Dankzij jouw overzicht en communicatieve skills voelen klanten zich zeker en goed begeleid.

Daarnaast:

• Begeleid je implementaties van A tot Z
• Train je eindgebruikers en interne supportteams
• Onderhoud je warm klantcontact na livegang
• Signaleer je verbeterkansen bij klanten en vertaal je deze naar concrete acties
• Werk je nauw samen met product owners en lever je feedback op productontwikkeling
• Houd je prioriteiten scherp en verbind je de juiste expertises

Je werkt deels op kantoor en bent regelmatig bij klanten op locatie (voornamelijk in Nederland, incidenteel internationaal).

1. Een fijne werkplek in een hecht team

Je komt terecht in een betrokken, informeel en divers team waar humor en werkplezier centraal staan. We geloven dat je het beste uit jezelf haalt als je met plezier naar je werk gaat — en met een glimlach weer naar huis.

2. Ruimte voor ontwikkeling

Ambitie wordt aangemoedigd. Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden. Jij hebt regie over je eigen groei.

3. Flexibiliteit

Je werkt vanuit een modern kantoor in Tilburg en kunt tot twee dagen per week thuiswerken. Werktijden zijn flexibel, zeker rondom implementaties en livegangen.

4. Goede arbeidsvoorwaarden

• Een uitstekend pensioen
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• Reiskostenvergoeding
• Laptop, telefoon en auto van de zaak
• Dagelijks een volledig verzorgde lunch

5. Brabantse gezelligheid

Werken in hartje Tilburg betekent ook: gezamenlijke lunches, teamuitjes, workshops en sportieve evenementen. Niks moet, veel mag — samen maken we het leuk.

Je bent iemand die snel schakelt, overzicht houdt en energie krijgt van samenwerken met klanten én collega’s.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Afgeronde hbo-opleiding óf mbo met relevante werkervaring
• Je kunt verder kijken dan je eigen taken en overziet het totaalplaatje
• Je bent leergierig en wil jezelf continu blijven ontwikkelen
• Stressbestendig, flexibel en sterk in prioriteiten stellen
• Een goede balans tussen procesmatig werken en pragmatisch handelen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Je werkt zelfstandig én graag in teamverband
• Pré: ervaring binnen mobiliteit, logistiek of personenvervoer

Deze organisatie is een betrouwbare en deskundige partner op het gebied van soft- en hardwareoplossingen voor de mobiliteitssector. Van uitgebreide dataterminals tot gebruiksvriendelijke webportalen: klanten worden ondersteund met slimme, geïntegreerde oplossingen die processen vereenvoudigen en de dagelijkse operatie verbeteren. Oplossingsgericht denken met technologie zit diep verankerd in het DNA van de organisatie, met een continue focus op kwaliteit, productiviteit en duurzaamheid.

De organisatie is ontstaan vanuit specialistische mobiliteitsoplossingen en heeft zich door de jaren heen ontwikkeld tot een toonaangevende speler binnen de markt. Dankzij deze stevige basis is de dienstverlening succesvol verbreed en wordt de opgebouwde expertise inmiddels ook buiten de oorspronkelijke niche ingezet. Er wordt bewust geïnvesteerd in langdurige samenwerkingen met klanten, partners en medewerkers, waarbij vertrouwen, betrokkenheid en innovatie centraal staan.

Ben jij geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer hieronder of stuur je cv naar Gijs van Dooren via gijs of bel  voor een vrijblijvende kennismaking.

Ken je iemand die goed zou passen? Deel deze vacature gerust!