Senior Manager, RBW Engagement & Delivery

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** Lieu de travail :
** Toronto, Ontario, Canada
** Horaire :
** 37.5
** Secteur d’activité :
** Ressources humaines
** Détails de la rémunération :
** 115, CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à la TD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions.

Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.
En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.
** Description du poste :
** Join a dynamic team dedicated to enhancing colleague well-being! As part of our Retirement, Benefits, and Well-being (RBW) team within Total Rewards, you’ll help design and deliver programs that empower colleagues to stay physically thriving, mentally flourishing, financially secure, and socially connected.
** Job Description
** The Senior Manager, Engagement & Delivery drives colleagues' understanding, perceived value, and effective use of TD's RBW programs. This role also ensures programs are delivered efficiently, accurately, and compliantly through a simplified, technology-enabled operating model.
** Individual Accountabilities
*** Lead the strategy for colleague awareness, education, and engagement in RBW programs, aligned with Total Rewards and TD Culture.
* Design and deliver a multi-channel education framework (campaigns, webinars, decision-support tools, manager toolkits) to help colleagues make informed choices at key life and career moments (hire, annual enrolment, life events, pre-retirement).
* Influence the selection and promotion of vendor decision-support tools and self-service resources that simplify complex benefit and retirement choices.
* Lead, motivate, and develop a team to achieve operational excellence and a strong colleague experience.
* Optimize the internal delivery model for RBW programs, including administration processes, SLAs, and governance.
* Define and track operational metrics (data accuracy, SLAs, case volumes) and drive continuous improvement to reduce manual work and errors.
* Maintain a simplified delivery model that clarifies roles, hand-offs, and ownership across RBW Canada, HR Operations, and external providers.
* Lead process optimization, automation, and digitization initiatives (self-service, workflow, system integrations, document automation), including building business cases for related investments.
* Assess and recommend outsourcing, co-sourcing, or insourcing options to maximize business value, balancing cost, risk, service quality, and colleague experience.
* Ensure…