Guest relations specialist - as investments srl

Guest Relations Specialist - AS Investments SRL
Area:  Customer Services & Call Center

Data:  05/01/2026

Hosco

Se ti piace l'idea di essere la persona che fa funzionare le cose quando un ospite scrive ?aiuto? (o ?non funziona niente!?), questo ruolo è per te. Siamo una giovane società nel mondo degli affitti brevi e cerchiamo una figura da inserire nel team per gestire in modo impeccabile la comunicazione con gli ospiti, da remoto, su Airbnb/Booking e canali diretti.

Qui non si tratta solo di rispondere ai messaggi: sei il punto di riferimento che trasforma dubbi, imprevisti e richieste in un'esperienza fluida, ordinata e positiva.

Cosa farai

Gestirai la messaggistica con gli ospiti  su Airbnb/Booking e canali diretti: pre-arrivo, check-in, durante il soggiorno e check-out.

Darai supporto operativo da remoto : informazioni, indicazioni e soluzione problemi, coordinandoti con i team operativi in caso di necessità (pulizie, logistica, manutenzioni, amministrazione).

Gestirai recensioni e situazioni delicate : risposte, reclami, escalation, rimborsi/compensazioni secondo linee guida interne.

Settore:
Hotel/Turismo

Ruolo:
Customer Service

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