Senior Technisch Consultant ServiceNow

Opdrachtgever
:
Nederlandse Spoorwegen
Locatie
:
Utrecht Centraal + thuiswerkplek
Duur
: 1 augustus 2025 t/m 31 december 2025
Optie op verlenging
:
Ja, maximaal 1 jaar en 7 maanden
Uren per week
: 36
Tarief
:
Max. €110 per uur (all-in, excl. btw)
ZZP mogelijk
:
Ja
Reageren vóór
: maandag 14 juli 2025, 09:00 uur

Binnen NS Stations wordt de Service Now Workplace Service Delivery module geïmplementeerd ter vervanging van de bestaande storings- en assetdatabeheersoftware. Deze nieuwe inrichting moet eind 2025 volledig operationeel zijn. Als technisch consultant ben je verantwoordelijk voor het technische ontwerp, inrichting, beheer en overdracht van de Service Now-omgeving. Je werkt nauw samen met product owners, consultants en ontwikkelteams binnen een hybride werkomgeving.

• Opleveren van het technisch ontwerp voor de inrichting in Service Now
• Inrichten van workflows voor storingsafhandeling en assetbeheer
• Structureren van dataschema’s met velden en relaties
• Documenteren van afwijkingen van standaarden en technische besluiten
• Inrichten en beheren van de omgeving conform NS-architectuurrichtlijnen
• Testen en releasen van functionaliteit via de TAP-straat
• Overdragen van kennis en technische documentatie aan beheer- en ontwikkelteams
• Samenwerken in het implementatieteam en rapporteren aan de programmamanager

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring met Service Now-implementaties in technische rol
• Minimaal 2 van de volgende CIS-certificeringen: ITSM, HRSD, CSM, FSM
• Ervaring met agile werken en bijbehorende tooling
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

• Workplace Service Delivery accreditatie
• Ervaring met storings- en/of onderhoudsprocessen
• Ervaring met assetdatabeheerprocessen
• Ervaring met Service Now bij grote publieke organisaties
• Programmeerkennis van o.a. Javascript en SQL

• Analytisch en kwaliteitsgericht
• Resultaatgericht en stressbestendig
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Teamspeler met eigenaarschap en verbindend vermogen